人民网福州9月11日电 (记者刘宝琴)城市安全，往往藏在细微之处，最怕“小事拖大”。在福建厦门和泉州，两起看似不起眼的民生“小事”被高效办结，收获群众好评。
天桥上的“蜘蛛网”，几天就拆干净了
“天桥上的铁丝像‘蜘蛛网’，很乱很难看，影响日常通行，希望尽快拆除。”不久前，厦门市民王先生通过人民网“领导留言板”反映诉求。
王先生每日往返的这座天桥，位于湖里区嘉禾路上，是厦门大桥进岛后的第一座人行天桥，长约30米、宽4米。
“铁丝网是去年一个艺术活动留下的装饰，活动结束半年了，装饰还在原地。”王先生说，自己看到有行人拿大件物品时被剐蹭到，虽然不严重，但总归是个隐患。
王先生反映后没几天，天桥上的铁丝网就被拆得干干净净。
人行天桥铁丝网拆除前后对比图。殿前街道办供图
据湖里区殿前街道办事处城管负责人陈先生介绍，这铁丝网原本是去年底城市设计周布置的艺术装置，晚上亮灯时确实挺好看，能营造街区氛围。活动结束后，装置移交给了服务高殿社区的物业公司管理。
“群众反映属实，铁丝网确实可能存在影响市容、阻碍交通、易剐蹭物品等隐患。于是，我们立即协调物业拆除。”陈先生说，天桥是公共通道，安全永远是第一位的。
路口破损的井盖，两天就换新了
泉州市民林先生每天上下班都要经过台商区滨湖南路与南北大道交叉口。最近，他发现红绿灯附近有个排水井盖坏了。
“破了个大洞，钢筋都露出来了，现场也没有任何警示标志。”林先生说，白天视线好还能绕开，可到了晚上或者有不熟悉路况的人，一脚踩空或者车轮陷进去，后果不堪设想。
他在“领导留言板”上反映了这一情况。上午反映，立马有人联系他，下午警示牌就立在了路口；第二天排水口换上了新井盖。“处理太及时了。”林先生对留言办理结果十分满意。
泉州玉沙湾集团有限公司方先生告诉记者，这个排水井盖位于主干道上，常年被重型车辆碾压，确实容易出现破损。接到群众反映后，他们立即启动了应急维修程序，24小时内完成了更换。
他们还主动把周边道路的排水井盖巡查了一遍，又发现并更换了两个同样存在隐患的井盖。
更换后的排水井盖。泉州玉沙湾集团有限公司供图
从拆铁丝网到换井盖，福建厦门、泉州等地信访部门加快了此类涉及安全隐患诉求件的转办；各地责任部门没有拖泥带水，不搞“研究研究”，而是接诉即办、办就办好。这些细微之处的快速响应，让群众感受到了实实在在的安全感。
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