服务下沉园区赋能营商提质 | 龙湖区“移动政务专列”开进龙湖现代产业园（外砂片区）|现代产业园|龙湖|龙湖区

为持续优化园区营商环境，打通政务服务落地园区“最后一公里”，精准破解企业经营堵点、职工办事难点，全面提升涉企政务服务质效，切实厚植企业发展优势、增强群众办事获得感。9月8日下午，龙湖区“移动政务专列”开进龙湖现代产业园（外砂片区），推动政务服务窗口前移、服务下沉，把便民惠企服务送到企业“家门口”。

本次活动由区政务和数据局联合区工业园区办牵头部署、统筹推进。为确保服务精准对接、精准落地，活动前期，立足园区企业发展实际，通过问卷调查、需求摸排等方式，全面收集梳理企业生产经营、员工办事过程中的高频诉求与堵点问题，重点聚焦市场准入、企业经营、用工管理、涉税办理、社保医保、户籍出入境等重点办事领域。在此基础上，统筹整合政务服务资源，联动区人社局、区市场监管局、市医保中心龙湖分中心、市社保局龙湖分局、区税务局、市公安局龙湖分局六大职能部门集中驻点服务，在园区专属设置政务服务专区，搭建“一站式、零距离、全覆盖”的下沉服务平台。活动现场集中提供业务受理、政策宣讲、在线指导、咨询答疑等全链条闭环服务，通过点对点精准答疑、面对面纾困解难，变“企业跑腿”为“服务上门”，真正实现园区企业、在岗职工办事“足不出园”。同时，为建立常态化服务联络机制，区政务和数据局现场向园区企业发放政务服务“联系单”，畅通企业日常咨询、业务对接、诉求反馈渠道，持续做好后续跟踪回访、事项督办、政策跟进，以常态化、精细化政务服务，全方位助力企业稳健经营、提质增效。

活动现场秩序井然、服务高效暖心，各部门工作人员各司其职、协同联动，热忱接待前来咨询、办理业务的园区企业人员。全体工作人员坚持主动靠前、精准对接、耐心答疑、细致指导，系统解读惠企便民政策细则，清晰告知业务办理流程、申报材料与审批要点，手把手指导群众操作线上政务平台，高效完成事项查询、线上申报、业务办理等操作，让政务服务更高效、更便捷、更暖心。家住外砂街道的陈先生当日入园考察园区环境与入驻条件，恰逢本次专场服务活动，随即前往市监服务专区咨询企业迁移事宜，计划将外地企业迁入园区落地发展。工作人员精准对接其入驻需求，详细解读企业迁移政策与园区发展优势，全程手把手指导其登录广东政务服务网，依托“高效办成一件事”服务专区，在线办结“企业迁移登记一件事”集成事项，一站式简化办事流程、压缩办事时限，为企业落地投产保驾护航。市民纪先生专程前往医保服务专区，咨询配偶生育津贴申领相关政策。针对群众急难诉求，工作人员快速响应、细致解读政策，逐条说明申领条件、发放标准、申报材料及办理渠道，全方位厘清办事流程、解答群众疑惑，切实解决群众办事难题。意向创业者吴女士专程来到人社服务专区，咨询创业担保贷款扶持政策。工作人员现场发放政策宣传资料，细致宣讲《广东省创业担保贷款实施办法》核心内容，重点解读个人创业者、小微企业可享受的贷款额度、财政贴息、申报条件及办理流程，精准解答融资贷款、贴息兑付等热点问题，用精准的政策扶持为初创创业赋能助力。整场活动服务精准务实、举措落地见效，切实解决企业和职工办事痛点难点，获得现场群众的高度认可与一致好评。