据莆田公安9月9日披露，近日，福建莆田市公安局北岸分局忠门派出所接到特殊报警：有群众称其听障外甥小李疑似遭遇诈骗，多年积蓄面临损失。因沟通困难，“00后”民警陈博石拿出纸笔，以“一问一答”方式耐心交流。4个多小时里，他写满18页纸，终于还原案件经过。

原来，小李因身体原因就业受限，想贷款做生意补贴家用。今年2月底，他在短视频平台看到“代办贷款、快速放款”视频，便添加嫌疑人林某微信。林某以“兄弟”相称取得信任，又约其线下见面，伪装成专业贷款人员，以手续费等各类名目，诱骗小李多次转账，共6万余元。贷款迟迟未到，小李才意识到被骗。

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办案民警梁清向小李母亲承诺：“钱，我肯定给你追回来！”随后，民警依托18页纸记录，逐条梳理资金流水，精准摸排轨迹，固定涉案证据，成功锁定林某身份及藏匿点，并火速抓获。经全力追赃挽损，6万余元被全额追回。近日，小李母亲专程到派出所送锦旗，哽咽致谢：“这些钱对我们家来说，真的太重要了。”

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近年来，我国公安系统在涉及残障人士的案件中，持续完善无障碍沟通和办案机制，努力保障特殊群体的合法权益。类似的暖心案例还有不少。

宁波市公安局2025年8月披露，银行工作人员发现听语障碍人士张女士取现时表现异常，立即报警。临山派出所反诈专员到场后，用纸笔和简单手语与张女士展开“无声对话”。原来，张女士正陷入刷单返利骗局。经民警耐心沟通，张女士最终醒悟，18万元积蓄得以保全，家属对民警深表感激。

新华网2023年也曾报道，民警王欣为侦办一起涉及39名听障人士、涉案金额千余万元的诈骗案，白天办案、晚上自学手语，以便与受害者有效沟通。在审讯关键阶段，王欣用手语取得重大突破，最终锁定并抓获罪犯，悉数追回了受害者的“活命钱”。