近日，有网友在问政平台反映称，3月21日缴费之后原舞蹈室关闭，不能如实履约退款处理，报警直接不能受理，打消协电话反馈无任何回复，受到消费欺诈老百姓的血汗钱维权到底该向谁反馈，有没有监督？

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9月10日，南充市顺庆区市场监督管理局回复网友，您在南充市12345政务热线平台反映的关于“四川日报‘问政四川’”，已收悉。接诉后，立即安排华凤市场监督管理所调查处理。现将调查情况回复如下：

一、基本情况：

投诉所涉店铺名称：四川煜烜文化艺术有限公司；营业场所：南充市顺庆区西华路二段298号新城世纪不夜城5幢F楼36号附5-2号；负责人：闵**。

经营范围：一般项目：组织文化艺术交流活动；健身休闲活动；文艺创作；会议及展览服务；体育竞赛组织；组织体育表演活动；体育赛事策划；体育健康服务；教育咨询服务。许可项目：营业性演出。

二、检查情况：

2026年9月8日，该店经营者到华凤所陈诉详情，并表示：“因门店经营不善导致资金链断裂，转店是无奈之举，现在确实没有能力满足部分学员的退费要求。

针对想继续上课的学员，本店会如约保障其上课权益，门店无偿转让给新团队的唯一条件就是必须无条件承接所有学员的剩余课时。

针对打卡满99次返学费的学员，本店现在确实无法履行返现金的约定，经核实确认后，本店可兑换相应金额的课时，在本人嘉陵门店或顺庆新团队这里上课。

针对坚持退费的学员，可能需要等待，本人在嘉陵门店如能盈利，定按合同约定进行退费。本人不会逃避，希望多给彼此一点时间和信任。

三、处理结果：

投诉人可依据《消费者权益保护法》第三十九条之规定，采取向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。

来源 问政四川