福州的老年朋友坐火车出远门，铁路给60岁以上的老人备了一套免费服务，买卧铺优先睡下铺，65岁单独出门还能约专人帮扶，全程不花钱。

福州两站老人乘车服务

满60周岁的老人在12306实名注册后，买卧铺票时，票量充足的情况下系统会自动优先安排下铺。不会用手机的，可以带身份证在8点到18点打12306，有人工帮订票，车站窗口也收现金。

满65周岁、单独乘车或行动不便的老人，可以申请“特殊重点旅客服务”，能享受专区候车、优先安检检票、专人帮扶、免费用轮椅。线上约就在12306App或打客服电话，最晚开车前6小时；线下约到车站12306服务台，最晚开车前60分钟。当天提前60分钟到“会合点”交接。

福州站和福州南站都设有服务台、爱心窗口，备有轮椅和老花镜，进站走人工通道。两个站的电话记一下：福州站（晋安区）0591-87051592，福州南站（仓山区城门镇）0591-63580062。

☎️ 咨询：福州站0591-87051592、福州南站0591-63580062

下铺是票量充足时优先安排，票紧张时不保证一定有，早买票更稳妥。

以上信息根据官方公开发布的内容整理，政策规定和办理细则如有调整，请以官方最新公告或经办机构的答复为准。