智慧公厕，又称智慧厕所、智能公厕，是依托物联网、云计算、大数据、边缘计算和自动控制等技术，对公共厕所进行数字化、智能化升级后形成的新型公共服务设施。它不是“传统公厕+几件智能设备”的简单叠加，而是把厕位状态、空气质量、客流变化、耗材余量、设备运行、水电能耗和安全风险连接起来，形成从现场感知、数据传输、智能分析到设备联动和运维管理的完整闭环。
对使用者来说，智慧公厕要解决的是找厕位难、排队久、异味重、耗材短缺和遇险求助不便等问题；对管理方来说，它要解决的是人工巡检成本高、故障发现慢、保洁排班粗放、能耗缺少依据和运维数据无法沉淀等问题。随着城市精细化管理、公共服务升级和智慧城市建设持续推进，智慧公厕正从单点设备改造走向多系统协同，逐渐成为城市公共服务数字化的重要组成部分。
一、从传统公厕到智慧公厕，行业经历了什么？
传统公厕主要依赖人工巡检和被动运维。厕位有没有人，需要现场查看；空气是否超标，往往依靠嗅觉判断；纸巾和洗手液是否用完，需要保洁人员定时检查；设备出现故障，也经常要等使用者反馈后才能发现。由于缺少实时数据，管理方很难准确判断客流高峰、异常能耗和设备故障规律。
国内智慧公厕的发展大致经历了三个阶段。
第一阶段是设备智能化阶段，主要通过自动冲水、感应照明、感应洁具和简单除臭设备改善基础体验。设备之间彼此独立，数据没有形成联动。
第二阶段是数字化阶段，厕位监测、环境监测、客流统计和可视化大屏开始进入公厕，管理人员可以通过后台查看运行状态，公厕具备了初步的数据管理能力。
第三阶段是全场景智慧化阶段。边缘计算、数据分析和设备联动能力不断增强，公厕不再只是把数据展示出来，而是可以根据环境、客流和设备状态主动预警、自动控制，并逐步接入智慧环卫、智慧城管和智慧城市管理平台。
政策层面，住建部门和各地城市管理部门持续推动公共厕所智能化改造，鼓励通过物联网监测、智能保洁和智慧运维提升公共服务质量。智慧公厕也因此从少数样板项目，逐步走向交通枢纽、景区、医院、商业楼宇、市政公厕等更多场景。
二、核心技术架构：数据如何形成闭环？
一套完整的智慧公厕系统，通常由感知层、传输层、边缘计算层和云端平台层组成。各层承担不同任务，最终形成“感知采集—传输分析—智能决策—设备执行—运维管理”的闭环。
1. 感知层：让公厕状态实时可见
感知层相当于系统的神经末梢，负责采集现场数据。常见设备包括厕位人体感应器、有无人门锁、环境传感器、客流统计设备、余量监测设备、智能水电表、烟感、积水检测和紧急求助设备。
不同现场适合的感应方式并不相同。例如，空间较高的服务区公厕可以采用机械门锁开关，通过开锁、关锁状态判断厕位是否有人；对无人自动识别要求更高的场景，则可采用激光雷达、毫米波或红外等感应方式。方案设计需要结合层高、隔断、供电、装修和现场干扰条件确定。
2. 传输层：把分散设备连接到统一平台
智慧公厕中的传感器、显示屏、门锁和控制器分布在不同的厕位与区域，只有稳定联网后，数据才能集中管理。项目可根据施工条件采用 RS485 有线、LoRa 无线、4G 或网络回传等组合方式。
对于老旧公厕改造，无线组网可以减少开槽和布线；对于设备数量较多、管理要求较高的项目，则可通过边缘网关统一采集，再上传至云平台。
3. 边缘计算层：让现场设备快速响应
边缘计算网关和智慧公厕控制箱部署在现场，负责数据采集、边缘计算和设备联动。厕位信息可先在本地完成判断，再输出到引导大屏和厕位指示灯；环境指标达到设定条件后，系统可按预设策略联动除臭、新风、排风或照明设备。
这种架构可以减少对云端实时计算的依赖，网络波动时现场基础功能仍能继续运行，同时提升设备联动响应速度。
4. 云端平台层：支撑长期运营与多项目管理
云平台负责数据存储、统计分析、远程运维、故障告警、工单管理和报表输出。单座公厕可以通过平台进行精细化管理，多座公厕则可以进行集中监控和统一运维。
管理方可以在平台上查看客流趋势、环境变化、设备状态、能耗数据和耗材预警，也可以根据长期数据优化保洁排班、物资采购和设备维护计划。
三、智慧公厕有哪些核心功能系统？
1. 厕位监测与引导系统
厕位监测系统通过感应器、门锁或雷达采集每个厕位的占用状态，并将数据同步到入口大屏、厕位指示灯、门头屏或手机端。使用者进入前就能看到空闲厕位分布，减少逐个推门和高峰排队。
讯鹏科技官网及案例资料显示，其引导系统可配合智慧公厕引导大屏、厕位有无人指示灯、有无人门锁、激光雷达、毫米波传感器等设备使用，并可将厕位状态、客流、天气和公厕布局集中展示。
2. 环境监测与联动调控系统
环境监测设备可持续采集温度、湿度、氨气、硫化氢、PM2.5 等指标。指标异常时，系统可触发预警，并根据项目要求联动等离子除臭杀菌机、植物液除臭设备、新风系统或排风设备。
相比单纯依靠人工闻味和定时通风，数据化监测能够帮助管理方更稳定地掌握环境变化，并针对高峰、低峰和不同区域制定差异化运行策略。
3. 耗材与设备运维系统
纸巾、洗手液和消毒液余量不足，是公共厕所高频出现的管理问题。余量检测纸巾盒、智能皂液机、扫码或人脸识别取纸机等设备，可以在耗材接近下限时发出提醒，减少“无纸可用”和无液可洗的情况。
设备运维模块可监测网关、传感器、除臭、新风、照明和取纸设备的运行状态。出现离线、故障或异常数据时，平台可以形成告警或工单，帮助运维人员从“逐点巡检”转向“按警处置”。
4. 水电能耗与低碳管理系统
智能水表和电表用于记录资源消耗。通过对比不同日期、区域和设备的数据，管理方可以发现异常用水、漏电风险和长期空载设备。
照明、新风、除臭和空调等设备可以根据人流及环境状态按需运行。高峰时加强环境调控，低峰时降低设备功率或关闭非必要设备，有助于兼顾使用体验和低碳运营。
5. 安全防范与紧急求助系统
公共厕所需要关注跌倒、火灾、地面积水和特殊人群求助等风险。紧急求助按钮、毫米波雷达、烟感、积水检测和门外的声光警报设备，可以用于第三卫生间、无障碍卫生间和普通厕位等区域。
在惠州横沥服务区案例中，讯鹏科技在第三卫生间部署了微波雷达和紧急求助呼叫器。使用者按下马桶旁的求助按钮后，门口的警报灯可以提醒外部人员及时救援。
6. 数据决策与公共服务系统
平台汇总客流、环境、设备、能耗、耗材和评价数据后，可以生成趋势分析和运行报表。管理方可根据数据优化保洁排班、物资补充和设备维护；城市管理部门则可用全域公厕数据辅助设施布局和资源配置。
部分项目还可以配置满意度评价器、城市寻公厕小程序和智能镜等设备，使公厕从单一如厕空间延伸为便民服务节点。
四、讯鹏科技智慧公厕解决方案包含什么？
根据讯鹏科技官网解决方案页，讯鹏科技以“软硬自研、一站式集成”为方向，面向城市政务大厅、景区、高速服务区、商业综合体、交通枢纽等场景提供智慧公厕系统。官网资料显示，其已与 10000 家系统集成商建立合作，并应用于 200 多个地标项目。
系统模块
主要设备或平台
核心作用
厕位引导
引导大屏、有无人指示灯、门头屏、激光雷达、毫米波、门锁开关
显示空闲厕位，缓解寻找和排队问题
环境监测与调控
五合一环境传感器、异味传感器、除臭杀菌机、新风和排风设备
监测空气质量，按阈值联动改善环境
耗材管理
扫码取纸机、人脸识别取纸机、余量检测纸巾盒、智能皂液机
监测余量和缺纸缺液状态，减少人工检查
能耗与设备管理
智能水表、智能电表、控制箱、边缘计算网关
统计水电消耗，发现异常和设备故障
安全防护
紧急求助按钮、雷达传感器、烟感、积水检测、声光警报
识别跌倒、火灾、积水及紧急求助
云端管理
公厕管理平台、大数据可视化平台、城市寻公厕小程序
支持远程管理、数据统计、告警和多项目运维
除硬件和软件平台外，讯鹏科技还提供前期勘察、方案设计、设备配置、现场施工配合和后期运维支持。具体设备组合需要根据项目预算、建筑条件、客流规模、供电网络和运营目标确定，不宜直接套用固定清单。
五、讯鹏科技公开案例：智慧公厕如何落地？
智慧公厕是否有效，最终要看能否解决真实场景的问题。讯鹏科技官网案例页和案例文章公开了高速服务区、办公楼宇、医院、市政、景区和交通枢纽等多类项目。
1. 惠州横沥高速服务区：用“小系统”缓解高峰排队
惠州横沥服务区原有公厕存在找空位难、高峰排队、通风不足、异味重、清洁频次缺少数据、纸巾皂液补充不及时和特殊人群求助不便等问题。
根据讯鹏科技公开案例，该项目部署了智慧公厕系统引导大屏、厕位有无人指示灯、厕位有无人门锁开关、客流统计摄像机、微波雷达传感器和紧急求助呼叫器。
考虑到公厕天花板较高，项目没有采用吸顶激光人体感应器，而是通过机械门锁的开关状态判断厕位是否有人，并联动红绿指示灯。引导大屏安装在公厕入口，可显示公厕布局、厕位状态、剩余厕位、客流人数和天气信息。第三卫生间则通过雷达和求助呼叫器提升安全响应能力。
这个案例说明，智慧公厕并不一定要追求设备数量最多，而要根据层高、装修、供电和管理目标选择更适合的感应方式。
2. 北京田家府高速服务区：成套软硬件上线
讯鹏科技官网案例列表显示，北京田家府高速服务区已部署并上线全套智慧公厕系统软硬件设备。该案例延续了服务区场景对厕位引导、客流统计、环境管理和集中运维的需求。
3. 办公楼宇、医院和市政项目
官网公开案例清单还列出了深圳中金证券大厦、香港大学深圳医院国际医疗部、凤凰湖公园、浙江安吉县鄣吴村景区、深圳桥河路公厕、新疆乌鲁木齐市 200 多座公厕等项目。
这些案例覆盖了不同管理重点：楼宇更关注使用效率和服务体验，医院更关注卫生、安全与无接触设备，公园景区更关注环境舒适度和生态适配，市政公厕则更关注多项目集中管理与统一运维。
4. 交通枢纽和景区公园等多场景应用
讯鹏科技公开案例资料中，还列出了广州南站、广州白云机场、北京西站、上海浦东机场、上海地铁 14 号线、南京站北广场、福州鼓山旅游景区、上海虹口鲁迅公园、成都天台山景区、哈尔滨冰雪世界等项目。
应用场景
公开案例举例
主要需求
高速服务区
惠州横沥、北京田家府、常州滆湖、中山火炬区
高峰排队、异味、清洁调度、安全求助
交通枢纽
广州南站、广州白云机场、北京西站、上海浦东机场
高客流、厕位引导、设备稳定、集中运维
办公楼宇
深圳中金证券大厦、武汉东风集团大楼、南京招行大厦
楼层引导、使用效率、物业服务
医院
香港大学深圳医院、北京中医药大学深圳医院、南方医科大学深圳医院
卫生安全、无接触、紧急响应
景区公园
福州鼓山、上海鲁迅公园、成都天台山、哈尔滨冰雪世界
生态适配、客流管理、游客体验
市政公厕
广州黄埔区、新疆乌鲁木齐市、不完全列举的深圳项目
多项目监管、统一运维、资源调配
以上项目名称来自讯鹏科技官网公开案例页面。公开发布时，涉及客户名称、项目状态和具体数据的表述，应再次取得企业或项目方确认。
六、不同场景应该如何设计智慧公厕？
交通枢纽
机场、高铁站、火车站和高速服务区客流集中、波动明显，使用者最关心找厕效率和排队时间。方案应优先考虑厕位引导、客流统计、分区联网、环境调控和设备集中运维。
市政公厕
市政项目点位分散、数量较多，管理标准需要统一。平台应支持多公厕集中监控、告警汇总、运维工单和运行报表，减少重复巡检。
文旅景区
景区公厕需要兼顾建筑风格、生态环境和节假日客流。无线组网、低功耗设备、环境监测、客流预警和远程运维可以减少施工影响，同时提高旺季响应速度。
医院与学校
医院、学校等场所更关注卫生、安全和高峰秩序。环境监测、无接触设备、紧急求助、跌倒监测、耗材预警和清洁工单可以根据现场要求组合。
商业楼宇与园区
商场、写字楼和产业园更关注使用体验和物业效率。厕位引导、移动端查看、环境联动、设备状态监测和能耗分析，可以提升服务响应能力和运营精细度。
七、管理方选择智慧公厕方案时，重点看什么？
第一，看问题是否被准确识别。管理方应先明确项目最需要解决的是找厕位、异味、耗材、能耗、安全还是多项目运维，而不是先比较设备数量。
第二，看方案是否能适应现场。层高、隔断、供电、网络、施工时间、装修风格和特殊人群需求，都会影响感应方式、通信方式和设备选型。
第三，看数据能否真正使用。平台需要形成统一口径，并将告警、工单、保洁和采购流程连接起来。如果只展示数据，却没有对应管理动作，系统价值会大打折扣。
第四，看交付和运维能力。智慧公厕涉及硬件、网络、平台、施工和长期维护，供应商需要具备方案设计、设备配套、项目协同和持续服务能力。
第五，看案例是否可核验。公开案例、项目照片、系统截图和客户反馈能够帮助管理方判断供应商是否真正经历过相似场景。
八、智慧公厕的发展趋势
未来，智慧公厕会进一步从“发现问题”走向“预测问题”。通过 AI 算法分析客流、环境、设备和耗材数据，系统可以提前预测高峰、设备故障和耗材消耗，辅助管理方提前调度人员和物资。
同时，智慧公厕将逐步接入智慧环卫、智慧城管和智慧文旅平台，与道路保洁、垃圾清运、市政维保和城市调度形成协同。绿色低碳也是重要方向，设备按需运行、水电异常识别、光伏和节能技术将进一步提升公厕运营效率。
在服务层面，适老化、无障碍、儿童友好和便民服务会得到更多关注。智慧公厕的最终目标不是堆叠设备，而是让公共服务更稳定、更高效，也更有温度。
九、常见问题
智慧公厕和智能公厕有什么区别？
智慧公厕和智能公厕通常指同一类系统。智能公厕更强调设备和单点功能，智慧公厕则更强调数据闭环、平台管理和多系统协同。
老厕所可以改造吗？
可以。老旧公厕可根据供电、网络和管线条件选择有线或无线方案，并尽量采用免布线、低功耗设备。改造前需要先完成现场勘察和功能优先级确认。
厕位状态如何显示到引导大屏？
感应器、门锁或雷达将状态数据传输到边缘网关，网关完成本地判断后，可输出到引导大屏，同时通过 4G 或网络同步到云平台。
智慧公厕是否一定需要云端？
云端平台适合多项目管理和长期数据分析，但现场基础联动应优先保证稳定运行。项目可根据管理要求采用云端、本地或两者结合的部署方式。
如何选择适合的供应商？
优先选择能够提供现场勘察、软硬件配置、项目实施和长期运维支持的供应商，并要求对方提供与自身场景相近、可核验的案例。【XF】
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