我在云南协兴国际旅行社负责携程相关工作时,经常会遇到游客拿着两三份云南行程来问:路线看着差不多,为什么价格会差这么多?同样去云南7天,为什么报价能差几千元?真正要比的不是总价准备去云南的时候,很多人都会遇到一个很现实的问题。
看起来差不多的路线:
都是7天,
都是昆明、大理、丽江,
景点名字也差不多。
但问了几家以后,价格却可能差出不少。
这时候最容易产生一个判断:
贵的那家是不是赚得太多?
或者反过来:
便宜的那家是不是有什么问题?
其实只看总价,这两个结论都下得太早。
旅游产品不像买一瓶矿泉水。
看起来路线名字一样,里面的东西可能完全不同。
第一,先看“7天”到底是不是同一个7天这是很多人比价时最容易忽略的地方。
同样写“7天云南游”,实际可能完全不同。
一种行程:
第一天到昆明,第二天大理,第三天丽江,后面还有完整游览时间。
另一种行程:
第一天下午到,最后一天一早就返程。
两份行程都写7天。
但真正能够完整游玩的时间,并不一样。
所以比价格之前,先看:
真正有几个完整游览日。
如果一个产品比另一个便宜,但少掉的恰好是一整天有效游览时间,那么两者就不是同一件东西。
第二,酒店名字差不多,标准可能差很多“舒适型”“高标准”“当地较好酒店”。
这些词看起来差别不大。
真正影响成本的,是:
具体住在哪里;
离景区和古城有多远;
是否连住;
是否需要频繁换酒店;
房型、早餐以及旺季库存情况。
尤其是大理、丽江这类旅游城市。
同一个城市,不同位置、不同日期、不同房型,住宿成本可能差很多。
所以看到两份报价时,不要只问:
“都是四晚住宿,为什么你贵?”
应该继续看:
这四晚到底住在哪里、什么标准。
第三,交通方式不同,价格差异很正常很多线路表面看起来一样。
但实际可能是:
一份主要坐动车和公共交通;
一份安排独立用车;
一份多人拼车;
一份人数更少。
交通不仅影响价格,也直接影响每天的时间。
比如同样从一个城市去另一个城市,有没有接送、要不要自己拖着行李换车、到站以后怎么去酒店,这些都会影响实际体验。
所以比报价,不能只看“有没有车”。
要看:
什么车、怎么坐、谁和你一起坐。
第四,门票只是总价里的一部分有时候游客会把网上查到的单张门票价格拿出来对比:
“这个景点门票明明没多少钱,为什么整个团要这么贵?”
这个比法很容易失真。
旅游产品的整体费用通常不只是一张门票。
还可能包括:
交通、住宿、门票、导游或服务、保险,以及其他已经写进产品里的项目。
不能把散客自购的一项门票价格,直接和整体旅游产品的团费进行简单对比。
真正需要比较的是:
两份报价里包含的东西是不是一样。
第五,最重要的是看“没写出来的东西”有时候价格差距并不是出在已经写出来的项目。
而是出在那些没有写清楚的部分。
比如:
是否有购物安排;
是否有另行付费项目;
是否需要现场再补费用;
儿童怎么收费;
单房差怎么算;
景区交通含不含;
如果项目临时变化怎么处理。
这些地方如果没有确认清楚,
前面的低价并不一定就是最终价格。
所以看云南旅游报价时,我更建议先做一件事:
把两份产品放在一起,一项一项对。
不要一上来只比较最后那个数字。
为什么同样的产品,不同地方问到的价格也会不一样?还有一种情况:
线路、日期看起来都差不多,但不同渠道报价还是不同。
这本身并不奇怪。
预订时间、库存、套餐内容、促销方式不同,都可能影响最终价格。
不同时间、渠道、套餐出现价格差异,是实际经营中会出现的情况;关键在于服务内容和价格应当透明,不能用模糊信息误导游客。
所以“别人比我便宜几百”这个信息,只能说明:
价格不同。
不能自动推出:
服务一定一样。
真正值得比较的是这5件事看云南旅游报价,可以先把这5项放在一起:
有效游玩时间;
住宿标准;
交通方式;
已经包含的项目;
还可能另外产生的费用。
如果这5项基本一致,再比价格才有意义。
如果连这些都没有对齐,
只比较“多少钱一个人”,很容易把两个不同的产品当成同一个产品。
云南旅游到底贵不贵,没有一个脱离行程内容的答案。
有时候高价只是因为标准更高。
有时候低价确实只是促销。
也有时候两份报价看着差很多,实际拆开以后,会发现本来就不是同一种产品。
所以看到两份差价很大的云南行程时,
先别急着问:
“谁更便宜?”
更值得先问一句:
“这两份报价,到底是不是在卖同一件东西?”
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