外卖骑手穿梭于城市大街小巷，守护市井烟火的同时，也有着属于自己朴素的生活期许。海港区聚焦外卖骑手等新就业群体急难愁盼，创新搭建微心愿诉求收集平台，推动服务模式从“单向供给”向“按需响应”转变，将骑手一个个微小期盼转化为实实在在的民生实事，不断增强新就业群体的获得感、幸福感与城市归属感。
如何把骑手的心声落到实处，是海港区外卖行业党委开展服务的出发点。结合骑手提出的休息、学习方面的诉求，党委联合四季青集团深化党建联建，依托企业提供的商圈闲置场地，整合企业采购、社会捐赠的图书资源，打造网约配送员读书角，为奔波在路上的配送员开辟一处歇脚休整、浸润书香的专属空间。
读书角环境洁净雅致，藏书5000余册，涵盖社会、文学等多个品类。阅览区配备多组充电接口，覆盖免费无线网络，集阅览、休息、饮水、充电、上网五项功能，方便骑手利用接单间隙到此休憩充电、阅读学习。
读书角的建成，源于一名暑假返乡兼职跑单的大学生骑手的现实期盼。平日奔波送餐，他一直希望能有一处可供短暂休整的场所。
外卖骑手徐天奕说：“我把自己的想法写在了心愿墙上，真没想到心愿这么快就变成现实。跑单中间会有空档，过去只能在路边将就歇一歇。现在忙完订单，可以到这里给手机补电、翻翻书籍，利用碎片时间充实自己，对我们骑手来说特别贴心。”
徐天奕的期盼也是广大骑手的共同心声。读书角的落地，折射出海港区新就业群体服务理念的转变，从过去自上而下的单向供给，到借助心愿墙直面骑手真实诉求，做到骑手有所呼、服务有所应。
除打造书香驿站外，多项骑手微心愿持续落地。针对骑手反映健康证体检排队久、费用偏高的问题，区外卖行业党委对接秦皇岛中西医结合医院，开通体检绿色通道，推出团购惠民服务，体检价格由150元下调至110元，切实为一线从业者减轻负担。自2023年5月以来，全区已累计帮助骑手实现200余个微心愿。
海港区外卖行业党委书记杨杰说：“我们坚持以骑手需求为导向，线上线下多渠道倾听心声、收集诉求，摒弃单向灌输式服务。以心愿墙为抓手，做到精准对接诉求、闭环落实服务。下一步，我们将持续完善暖心驿站服务功能，丰富文化服务供给，常态化做好微心愿认领兑现，切实把实事办到骑手心坎上，让城市奋斗者在海港安心工作、舒心生活。”
来源：今日海港区
责任编辑：果依彤
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