医患矛盾又升级！？广东湛江，5岁女童过敏急诊，母亲与医生沟通过程中极不愉快，事后女子发现，女儿电子病历既往史里竟跳出“刁蛮”二字，女子质疑医生压根没正经接诊就留标签，吴川市黄坡镇中心卫生院这起病历羞辱案，9月5日晚有了官方收尾：涉事医生被警告、批评教育并立案调查，病历已修正，双方和解。
（案例来源：红星新闻，人物为化名）
2026年7月12日晚8点，彭女士5岁女儿全身过敏、脸眼肿涨，送往黄坡镇中心卫生院急诊。
一楼诊室仅一名医生在岗，彭女士求助，对方回“你有喜欢的医生可以去找你喜欢的医生看，四楼也有医生”，没处置就离开。
彭女士带娃上四楼，外科医生不看儿科过敏，最后副院长赶来处置，一周后彭女士接匿名电话，说孩子电子病历被标“刁蛮”。
丈夫去医院核实，在副院长见证下打开广东省基层医疗卫生信息系统，显示涉事医生当晚11点左右进系统，在“既往史”栏写“刁蛮”二字，无半句病情记录。
彭女士怕这词焊进全省联网档案，影响孩子以后挂号就诊，走12345投诉，8月24日吴川市卫健局首次回函：情况属实，监督所现场取证。
但中间有个尴尬细节，涉事医生8月初外出学习，8月底才回，所以谈话核实在9月才做；卫健局某科长还对媒体说“医生写这词是为方便以后不看的”“没造成身体伤害”“家属上网发声对吴川是抹黑”“删这俩字要报省一级”，这段话被截图疯传，舆情炸开。
9月4日，卫健局按病历管理规定走完审批，把“刁蛮”二字从系统里修正掉。
9月5日上午，卫健局、黄坡镇政府、卫生监督所在黄坡镇联合调处室约彭女士谈，涉事医生没到场；当天下午医生单独向彭女士真诚道歉，家属认可调查结果，双方和解。
当晚吴川市卫健局通报最终处置：对涉事医生予以警告、批评教育、立案调查；约谈黄坡镇中心卫生院主要负责人，责令整改该院在医患投诉中未主动担责问题；要求医院健全投诉机制、开展医德医风专项整治。
这案子表面是“俩字风波”，底子是三层漏洞。
第一层是接诊伦理：医生当晚未规范接诊患儿，却事后进系统贴主观标签，打破“谁接诊谁记录”底线。
第二层是电子病历权限：涉事医生非本次实际处置人，仍能在全省联网系统改患儿既往史，说明基层卫生院账号权限、操作留痕、复审机制都没守住。
第三层是纠错成本倒置：写“刁蛮”几秒钟，删要报省一级，家长发现后跑了一个多月才推动修正，系统把情绪词焊死在档案里。
从法律上怎么看？
第一，电子病历不是医生私人笔记本，受 《病历书写基本规范》《电子病历应用管理规范》刚性约束。
既往史必须记与本次诊疗相关的客观病史，主观辱词既非医学信息，也违“客观、真实、准确、及时、完整、规范”要求；医生未经实际诊疗擅入系统标注，涉嫌未按规定填写病历。
按《医疗纠纷预防和处理条例》第47条，未如实书写病历可警告、罚款，情节严重暂停执业，本案卫健局选“警告+批评教育+立案调查”是行规内的阶梯处理，立案调查留了后续若查实伪造、篡改可加码的空间。
第二，医院不能拿“医生个人行为”当挡箭牌。
《医疗机构管理条例》和病历管理规定把病历质量管理压给机构，黄坡镇中心卫生院在投诉初期未主动核查、等媒体发酵才上报，被卫健局点名“未主动担责”并约谈主要负责人，于法有据。
全省联网系统下，卫生院对医生账号权限、非接诊时段修改病历应有内控，缺位就要连带整改。
第三，家属“和解”不等于行政机关免罚，也不等于档案风险清零。
民事层面双方道歉和解，但行政调查独立进行；电子病历修正后，原操作日志、修改审批单、调阅记录仍会留存，若将来孩子跨市就医触发历史轨迹复查，卫健局这波修正审批记录反而是“曾发生污点但已依法更正”的证明。
家长真正该盯的不是删字，而是索要书面更正说明、留存卫健局处理回执，避免下一家医院看到残留日志误读。
白大褂敲键盘的那几秒，写下的不是病情，是职业底线。俩字删了，权限漏洞和投诉机制若不改，下一个“刁蛮”还会冒出来。
对此，你怎么看？
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