作 者 |姚 萍
她们是静默值守的“神经末梢”
也是联通万里的“信息桥梁”
每天，信息支援部队某部
综合客服的女兵们
在奔腾的网络数据洪流中
传递着万千指令
这里没有战场的硝烟
却有时刻冲锋的准备
没有震天的号角
却有红色电波的使命
听·静水流深的坚守
—她们守护的无形“战场”—
方寸席位，是她们守护的无形“战场”。
电话接转、受理需求，看似简单重复的工作，却是军令上传下达、用户需求闭环的关键纽带。这里没有轰轰烈烈的冲锋场面，只有日复一日的坚守付出；这里没有惊心动魄的攻坚时刻，只有精益求精的履职担当。
—平凡的坚守筑牢岗位底线—
夜班时分，新兵小陈同时处理多个业务，看到她指尖微颤，老兵邹琴轻声安抚道：
“别慌，分好轻重缓急，先接紧急电话，逐条记录，逐条核对。”帮助小陈稳定情绪、果断应对。
“不漏一条信息，不耽误一件事，在岗一秒，就要严谨一分。”站位上容不得半点疏忽，高峰时段女兵单线接转上百次、信息繁杂、节奏紧张。姑娘们沉稳冷静，应答规范，用日常训练的基本功，精准完成每一项任务。
常年值守，她们练就了快速应答的反应力、精准甄别的判断力、高效处置的业务能力，以严谨细致、持之以恒的态度，保障了全线通畅、工作高效运转，用平凡的坚守筑牢岗位职责。
传·薪火相传的温柔
—一场温柔的接力—
岗位成长，是一场温柔的接力；薪火相传，尽显青春芳华。
新兵下连，是挑战，更是蜕变。面对繁杂的号码、陌生的流程，女兵们有时会显得迷茫，此时总有一双双温暖而有力的手，递来经验的“火把”：“接电话不只是应答，要听重点、抓关键。”“遇急先稳心，遇怒先柔声。”
曾有新兵曾问道:“这些基础流程每天练、反复练，会不会太繁琐？”老兵认真回答:“岗位本领没有捷径，所有从容应对的底气，都来自千万次的重复练习。”
手把手教，心连心帮。资深骨干将多年积累的“独门秘籍”，毫无保留地传授给新兵。从青涩到从容，从陌生到娴熟。短短数月，新战友就能独立上岗、独当一面。
—集体三等功的荣光—
20名女兵，上万条话量，20余封感谢信，2025年集体三等功的荣光，是她们共同的勋章。
中士高杰、闫德兰，在练兵比武的赛场，凭借过硬的脑、耳、口、手“四功”技压群雄，斩获桂冠、夺得银牌。这是她们，也是这支队伍，厚积薄发的最好证明。
练·平凡席位的实战
—岗位无轻重，备战无小事—
岗位无轻重，备战无小事。她们跳出被动的思维，紧盯实战标准，把日常化作练兵的战场。面对应急保障、紧急指令传达、复杂情况处置等短板，她们自主梳理工作难点、风险要点，常态化开展应急演练，将实战需求转化为处置预案，不断补齐短板，让席位成为备战履职的核心阵地。
女兵们深知，席位虽不在一线，但责任紧贴实战。一通及时的转接，一条准确的信息，一次高效的处置，都能为任务推进争取宝贵时间。
她们
是无数女兵的缩影
集体三等功
是新时代女兵责任的注脚
她们
是连接战场的摆渡人
在方寸席位上奏响华章
致敬每一位在平凡岗位上
绽放青春力量的巾帼英雄
主 编 |陈一凡
监 制 |张鑫朝
编 辑 |王星澜 王 玥
投稿电话 | 010-66-896057
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