8月30日凌晨四点,济南。一位老人发现老伴倒在了卫生间,心梗。
他抓起手机要打120。手机是荣耀X70,上滑解锁时手指稍微偏了一点,屏幕跳进了"魔法画报":
满屏图片,混着商业广告。退出按钮缩在角落。
一位得过脑梗、腿脚不便的老人,在慌乱里怎么也找不到回去的路。
据家属向新黄河记者的讲述,他最后放下手机,出门挨家敲门求助。
邻居帮忙拨通120时,已经过去五到十分钟。急救人员做了三次心肺复苏,人没能救回来。居民死亡医学证明上的时间是5时51分。
后来,老人家属张先生称,卡住那条命的,是一个叫"魔法画报"的系统功能。
它是荣耀MagicOS自带的锁屏内容产品,前身叫杂志锁屏,出厂默认开启,卸不掉。
锁屏上左右一滑就进全屏画报,风景、明星海报、资讯,穿插广告。
然而,媒体和网友还没有来得及大规模声讨,事件很快迎来反转。
9月11日晚间,据界面新闻报道:
9月11日下午,在第三方人员的见证下,当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通,现场还原当时使用场景等,当事人张先生在现场表示,“事发凌晨,我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话,我因为家庭突发变故,情绪激动,误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题,避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关,我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符,为给荣耀品牌造成的影响致歉。”
此次舆论虽然平息了,但是网友对荣耀魔法画报的吐槽,也不是一天两天了。
2024年12月,有用户反映系统升级后魔法画报卸载不了,官方给的办法没解决问题;
今年1月,有人明明只勾选了风景类内容,还是接连收到明星和影视海报推荐,关闭个性化推荐也没用。
客服的说法一直很稳定:
投广告是为了支付图片版权和运营费用,目前暂未提供单独关闭广告的选项。
翻译一下:广告是收入,体验是成本,用户的耐心是耗材。
甚至有网友指出,荣耀手机店里,销售员要专门录视频教用户怎么关闭这个功能。
把视野拉远一点,锁屏早就不是锁屏了。
它是各家手机厂商的流量入口、广告位、内容分发阵地。
开屏画报、资讯流、主题推荐、个性化内容,功能一个比一个花,入口一个比一个深。
不止荣耀一家这么干,不少品牌的系统更新日志里,“优化体验”四个字背后,经常就藏着新的广告位。
至于老年人能不能第一时间找到拨号键?那不在KPI里。
中消协2025年的智能手机老年用户体验调查显示,62.7%的老年用户没法在锁屏状态下快速找到紧急拨号入口。
这个数字,放在今天看格外刺眼。
因为《互联网广告管理办法》写得明明白白:
弹窗广告应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。
一个退出按钮"连年轻人都要愣很久才能找到"的页面,合不合规,厂商心里应该有数。
这事儿最让人后怕的地方,其实,是它离每个家庭都不远。
所以,记得花五分钟,把长辈手机的锁屏画报、资讯流、开屏广告全关了。
再顺手演练一次:锁屏状态下,怎么最快拨出120。
手机厂商天天讲生态、讲AI、讲万物互联。能不能先保证一件最基本的事:危急时刻,电话打得出去。
这不是体验问题,是底线问题。
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