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据央视新闻报道,记者近日在北京、天津、济南随机抽查60家标称“明厨亮灶”的外卖店:17家后厨直播根本打不开;其余43家中,仅20家画面对准操作台、食材处理区等核心区域,23家的镜头对着货物堆放区、出餐口甚至就餐区,看不到任何加工过程。算下来,三分之二的“明厨亮灶”名不副实。

济南某外卖平台月销千单的一家无堂食烤鸡店则更加离谱,员工光膀子、不戴口罩手套,徒手从炉里拎出烤鸡,用过的卫生纸和生肉同放一块砧板上切;消毒柜里塞着快递盒,没盖的垃圾桶紧挨敞开的食材,微波炉内壁结着厚厚一层油污。记者问起卫生,对方回了一句:“老板媳妇刚生完孩子,都敢吃。”自家人敢吃,就能证明卖的东西干净?这是自证,还是耍赖?

明厨亮灶,顾名思义就是餐饮商家用透明窗口、视频直播,把食品制作全过程公开给消费者。消费者点开标识,想看的是真实、清晰的后厨。可如今,这标识倒成了商家页面引流的幌子,成了挂上去就没人管的空招牌。

平台手握“明厨亮灶”的审核权限,却当起了甩手掌柜。多家店铺长期挂着“该商户直播内容审核中”,客服却将画面无法查看归咎于网络波动等偶发故障,记者分时段反复核验,画面始终加载不出。直播长期失效,平台既不作异常标记,也不下线,反倒继续保留“明厨亮灶”标识。这跟没有标识有什么区别?今年4月,监管部门对多家平台开出巨额罚单,其中就包括未依法履行资质审查义务。罚单落地不到半年,日常审查又出问题,整改到底改了什么,平台得给个说法。

今年6月1日施行的网络餐饮新规,首次以规章形式明确平台在“明厨亮灶”方面的义务,包括审核、展示、保存和配合调取义务,但对于商家是否安装摄像头,仍以“倡导”为主。平台若敷衍不作为,商家便有空子可钻:挂上标识不等于开启直播,开了直播,镜头也可以刻意避开加工区。再看执法,济南当地监管部门目前已下达《责令改正通知书》,责令限期整改。按相关法规,这类违规先是责令改正、给予警告,拒不改正才启动罚款。对此,商家心里门儿清,要不是记者暗访拍到,违规成本几乎为零。

要让“明厨亮灶”真正亮起来,必须拧紧松动的责任链,而不是等待每一次记者暗访、媒体曝光。商家不能只挂招牌不亮灶、只吃红利不负责;平台不能发完标识就完事,要把审查义务嵌进日常运营,对失效直播及时标记、下线;监管部门也得从被动等待曝光转为常态化主动巡查,抬高违法成本。“明厨亮灶”亮的是后厨,更是商家与平台的信誉,不该只是平台上一个可勾选的标签、应付检查的道具。