近日，有乘客在口岸打车，原地等了15分钟，却看到司机到达上车点后，接上了另外的乘客，还让他取消订单。然后司机见乘客不肯取消，就自己直接取消了订单。乘客被气坏了，拍下视频把这件事发到网上，吐槽司机“一个萝卜两头切”。

一部分网友认为，司机跨平台接单，接到冲突订单，让等候许久的乘客白等，确实不妥，乘客可以保留证据向平台申诉维权。也有网友表示，订单纠纷优先找平台处理，司机和乘客都拥有取消订单的权限；还有人建议口岸出行乘客可以直接在旁边坐出租车，就能避免这类糟心事。

其实日常跑车，网约车司机经常遇到乘客临时取消订单。有时候驱车十几分钟赶到上车点，乘客一句话取消订单，司机空耗时间、电费。只是这次，身份互换，轮到乘客体验一把“白等”的滋味。

对司机来说，多平台接单是为谋生，但撞单之后还是要提前沟通，妥善处理订单，不要等到现场才临时变卦，这样极易触发投诉，反而影响账号。对乘客而言，遇到此类情况，没必要和司机争执，可以直接联系平台客服申诉，维护自身权益。

网约车行业里，司乘矛盾很多时候都源于没法换位思考。乘客体会久等的恼火，司机理解空跑的损失，很多纠纷原本可以避免。大家说呢？你跑单的时候，有没有遇到过多平台撞单的情况？你是怎么处理的？欢迎评论区聊聊。