最近刷旅游圈的消息,不少人都觉得纳闷。明明热门景区到处都是人,停车场停满入口排起长队,闭园了游客还在往外挪,结果景区老板一看营收报表,脸色直接沉了下去。人多了为啥还赚不到钱?这事真不怪年轻人抠门,根子其实在景区自己身上。
现在年轻人出门旅游,提前把攻略翻得底朝天,哪里物价高哪里有隐形消费,手机点开看得明明白白。进了景区手机咔咔拍不停,文创店扫一眼就走,网红小吃摊凑过去拍张照发圈,转身就掏出自己带的面包矿泉水。今年清明和五一,故宫西湖这些顶流景区,奶茶小吃纪念品销量比去年掉了一大截,游客宁愿自己背干粮,连一口饮品都不愿意在景区买。
小红书上免门票景点的笔记数量比之前翻了三倍,上景区避雷播放量冲到八十亿次。年轻人不喜欢往“进门就要掏钱”的热门商圈挤,反而挖到杭州南宋御街外围、成都宽窄巷子后街这类宝藏去处,玩得自在又不花冤枉钱。
有人说这届年轻人就是抠门舍不得花钱,这话真的不对。年轻人愿意花大几百去走小众徒步路线,愿意掏腰包看优质的艺术展,半句废话都不会说。他们就是不愿意为“景区专供”的智商税买单,三十块一杯的奶茶市区十五就能买到,八十块的木雕网上二十还包邮,换谁都不想当这个冤大头。
他们拒绝的从来不是消费,是溢价虚高的商品,还有层层嵌套的收费套路。今年上半年国内出游34.63亿人次,旅游总花费3.21万亿元,整体数据看着挺亮眼。可21家A股景区上市公司的中报显示,营业收入平均同比下降约3.8%,客流涨了,人均消费反而降了。黄山旅游客流涨了8%,营收只涨了5%,九华旅游客流涨7%,营收只涨3%,客流和营收的增速差明明白白,游客花钱越来越谨慎。
不少景区还抱着老观念,觉得人进来了总得买点什么,这套逻辑早就过时了。现在信息这么透明,你哪点靠信息差薅羊毛今年八月贵州黄果树瀑布上了热搜,原因挺让人无语。86版《西游记》取景的陡坡塘瀑布,本身自然瀑布就是最大卖点,结果游客去了发现瀑布顶突兀插了一排塑料感十足的人工喷泉。景区后来解释说是夜游灯光秀的配套,白天忘关闸门了,可游客根本不买账,直接吐槽“身为5A景区,审美却土到极致”。
的小心思,游客手机一搜全知道,根本没处藏。年轻人只逛不买是消费端醒了,景区还有个更棘手的问题,就是花大价钱这真不是黄果树独一份的问题。青海茶卡盐湖号称“天空之镜”,湖心里杵了个红绿高饱和的塑料爱心,被网友吐槽长得像布洛芬药片,好好的天然风景画,硬贴了个格格不入的贴纸。湖北神农架神农坛的古朴雕像,被整体刷成粉红色,网友调侃神农直接变身巴巴爸爸,好好的历史景区改成了儿童公园。
把自己越搞越丑,实打实自毁招牌。广东万竹园景区门口竖了五米高的哪吒雕像,面部扁平五官失调,被叫成“光头强版哪吒”。湖北杨泗港大桥因为雨天形成天然水帘走红,运营方直接围起来装了五颜六色的氛围灯还收费,被网友骂“整容失败”。现在4A级以上景区里,76%都加了网红装置,经过正经美学评估的还不到四分之一。
这些网红装置的特点出奇一致,就是要大要艳要抢镜,风头盖过原生风景都不在意。说白了就是景区的流量焦虑,看到别人做网红打卡点火了,抄起作业就往上堆,根本不考虑和自身景区的气质搭不搭。大自然给了你绝美的原生风光,你非要往上面糊一层塑料感的网红装置,这不是升级,这是糟蹋。
连最基本的审美底线都守不住,还指望游客心甘情愿掏钱消费?游客来了拍张照吐槽完,只想赶紧走人,把自己搞成了笑话,反过来怪游客不消费,这逻辑根本说不通。还有景区甩锅,说就是年轻人不近五年全国已经有10家4A及以上级别景区运营公司破产,其中不少是砸了百亿打造的明星项目。这些景区倒闭,根源根本不是游客抠门,问题出在自己身上。早年房地产火热的时候,大批房企跨界做文旅,本质就是“文旅搭台,地产唱戏”,靠文旅项目拿地成本低,砸钱冲评级扩规模,景区本身只是卖房的配套噱头,根本没人认真研究运营和体验。
花钱我们才赚不到钱,才要搞这些吸流量,这话仔细琢磨根本站不住脚。
地产潮水退了资金链一断,景区项目直接烂尾,倒下去的大项目一大半都死在这。剩下存活的也在苦苦挣扎,人造古镇全是青石板配义乌小商品,小吃街永远是臭豆腐烤鱿鱼奶茶三件套,换个名字就能在全国复制,游客逛过一次就审美疲劳,多待一分钟都嫌浪费时间。
还有不少景区靠门票经济活着,几十上百的门票只是进门费,进去之后矿泉水十块烤肠十五,一碗普通面条敢要三四十。更别说强制摆渡车、隐形消费这些套路,步步都要提防挨宰。文旅部今年四月专门点名了一批摆渡车问题突出的5A级景区,龙虎山、长白山、天柱山、稻城亚丁、崂山等都在列,要么线路设计不合理,要么价格高,要么排队时间太长。
游客花了几百块进景区,结果摆渡车直奔山顶,沿途风景连停都不停,连路边的风景都看不着,这钱花得谁能不窝火。说白了就是景区自己把路走死了,转过头反而怪游客不买单。有意思的是,同样的大环境,有些景区反而越活越明白,赚到钱还攒了好口碑。
河南洛阳龙潭大峡谷,曾经是国内首个破产的5A级景区,破产后改走平价路线,1元冰棍、2元矿泉水明码标价,不搞套路不宰客。游客用脚投票,景区年收入从破产前的不到2000万元,涨到2024年的9774万多元,翻了将近五倍。
河南焦作云台山,现在二次消费收入占比已经达到55%,门票反而成了“副业”。四川康定跑马山景区,7月底开始全面免票,游客不用买门票就能登山观景,2块钱公交逛山城,带动的周边消费远超门票收入。新疆吐鲁番葡萄沟景区从2024年免门票以来,周边民宿从十多家发展到了八十多家,田园采摘、美食休闲全被盘活了。
这里面的道理其实特别简单,年轻人要的从来不是白嫖,是物有所值,是被尊重。你把体验做好,定价实在,态度真诚,年轻人根本不吝啬花钱。他们只是不愿意在景区花三十块喝一杯外面卖十五块的奶茶,不愿意花八十块买一个网上二十块包邮的木雕,这点要求真不过分。
反过来,那些又丑又贵全是套路的景区,被年轻人抛弃,这就是市场的选择,真怨不得别人。现在很多景区根本没搞懂,自己到底该给游客提供什么价值。既拿不出让人心动的审美体验,也做不出物有所值的消费场景,光想着圈块地收门票,塞几个网红装置糊弄人,这条路早就走到头了。
文旅部今年四月已经明确表态,对整改不力的5A级景区将降低等级甚至取消等级,重点整治问题多发景区和摆渡车问题。政策方向很清楚,不把游客体验当回事的景区,市场会淘汰你,主管部门也会出手。
作为普通游客,想法真的特别朴素,我愿意花钱,愿意为真正好的体验买单,愿意在景区吃顿饭、买件纪念品、住一晚民宿。但前提是,你得让我觉得这钱花得值。你把景区搞成乡镇庙会,把大自然改成塑料花展览,把游客当行走的提款机,那对不起,我带着面包和水逛一圈就走,一分钱也不留。市场的钱一直在,就看景区有没有本事赚了。
参考资料:人民日报 国内旅游消费新观察
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