9月13日下午，美国橄榄球周日下午场开球，NFL+用户打开App却只看到一行"无法处理请求"的弹窗。数千名付费球迷的观赛计划，在赛季第一个完整周日直接卡死。

NFL+随后在X账号上发文致歉："我们已知悉影响NFL+体验的问题，正在修复。对造成的不便我们深表歉意。""如果您仍遇到技术困难，请向我们的客服团队提交工单。"

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66分钟的官方响应窗口

NFL+在美东时间下午1点19分确认了问题，下午2点25分宣布已解决，官方响应窗口约66分钟。NFL+ Premium每月14.99美元，基础档每月6.99美元。对于等了七个多月才等到橄榄球正式开赛的数千名用户来说，这笔投入开局就显得不太划算。

技术问题最终似乎被修复，但许多人已经转向境外流媒体，只为赶上早场窗口的八场比赛。NFL+随后更新："影响NFL+体验的问题已解决。对造成的不便我们深表歉意。如果您仍遇到技术困难，请向我们的客服团队提交工单。"

三天前，澳大利亚首秀已经出过状况

这不是本周第一次流媒体事故。本周早些时候，NFL在澳大利亚的首场常规赛由Netflix直播，球迷报告了掉帧、音频延迟和缓冲问题。许多人批评联盟和Netflix的直播画质。

但NFL+的问题影响的是整个周日的观赛体验，而非单场比赛。需要说明的是，NFL 2026赛季常规赛并非在墨尔本揭幕。联盟于9月9日开幕，由西雅图海鹰主场迎战新英格兰爱国者，是超级碗LX的重赛。49人第1周对阵洛杉矶公羊的比赛在美国是9月10日，不过按当地时间是在墨尔本板球场9月11日进行。

尽管如此，公羊对49人这场比赛本身具有历史意义：这是NFL在澳大利亚的首场常规赛，Netflix面向两队本地市场之外的观众进行全国转播。洛杉矶和旧金山湾区的球迷可通过当地NBC附属台观看，比赛也可通过其他指定的国际和移动观看渠道收看。

为联盟澳大利亚首秀打开直播的观众报告了缓冲、掉帧和音画不同步问题。不到三天后，NFL+用户又在赛季第一个完整周日场次中遇到了另一起访问故障。美东时间下午1点的比赛开球时，NFL+订阅用户报告了画面冻结等问题。