农行莱州土山支行持续深化“浓情暖域”适老化网点建设，聚焦乡村老年群体办事痛点，不断升级养老便民金融服务。

网点专门开设老年人业务办理绿色通道，配备老花镜、爱心座椅、应急医药箱等便民设施，减少老年人等候时间。对于行动不便、卧床休养的高龄老人，支行组建志愿服务小队，携带移动业务终端上门办理社保卡激活、密码修改、养老金支取等业务。

工作人员结合本地养老诈骗典型案例，用通俗易懂的语言向老年人讲解诈骗套路，提醒老年客户不要透露银行卡密码、短信验证码，不轻易相信高额回报的养老投资项目。同时，工作人员手把手指导老年人使用手机银行大字版功能，跨越数字鸿沟，方便老人足不出户查询账户信息。

支行坚持敬老服务常态化，用细致周到的服务守护老年人的养老钱，擦亮养老金融服务底色。