近日，为深入贯彻落实《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》要求，持续夯实基层心理服务，“电子城街道心理健康志愿服务队”在成功举办首场社区心理赋能专题培训后，再次举办“沟通有术，情绪有养”专题培训，80余名社区工作人员参加。

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本次培训由西安拉米心理国家二级心理咨询师纪艳阳主讲，聚焦“沟通+情绪自我养护”。纪老师结合社区工作真实案例，剖析三类常见误区：只讲道理不接情绪、只判对错不看需要、压抑或爆发不懂养护，并讲解情绪脑优先、冰山理论、情绪ABC理论，引导大家先接情绪，再处理事情，做到共情有边界。

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核心环节，纪老师讲授非暴力沟通四步法：观察事实、表达感受、说明需要、提出请求。围绕办事慢、不符合政策、噪音纠纷、家庭沟通等场景，组织学员演练。大家练习“看事实、说感受、讲需要、提请求”，并体验“堵、半通、通”三种沟通状态。培训还教授情绪暂停、自我共情、下班仪式感等工具，发放《沟通急救卡》《情绪养护卡》。

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答疑环节，学员就工作生活中的沟通难题与讲师交流。大家表示，培训实用性强，既提升了化解居民矛盾的信心，也学会了调节情绪、减少内耗。街道办负责人表示，这是心理健康志愿服务队赋能基层治理的务实举措。

下一步，西安拉米心理将持续参与心理健康志愿服务队工作，继续联合各社区开展多样化心理服务，为和谐社区建设注入“心”能量。同时，服务队将继续面向辖区居民开通公益心理援助热线和心理援助微信，由拉米心理专业团队值守，为有需要的群众提供及时、免费的心理支持;并持续提供公众号、视频号等心理版块内容支持，切实筑牢社区心理防护网，让“心灵驿站”触手可及，推动形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。