一条"必须在工位才算上班"的规定，让整个团队在周末集体失联。

事情的逻辑其实很简单：如果工作只有在办公室才算数，那离开办公室的每一分钟，凭什么还要干活？这个反问，成了这次客户危机的起点。

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规定是怎么落地的

这位CTO推行了一条明确规则——员工只有在自己的办公桌前，才算处于工作状态。规则一出，全员照做，执行得相当彻底。没有人打折扣，也没有人"灵活处理"。

问题恰恰出在这份彻底上。当周末客户需要响应时，团队里没有一个人在线。用素材里的原话说："Nobody was working"。

为什么全员"听话"反而出事

把时间往回拨一点，在手机还不存在的年代，工作与生活之间有一条清晰的界线。只要你人不在办公室，别人就很难联系到你，也很难让你在下班后继续干活。工作留在办公室里，人一出门，就自由了。

这条界线曾经是员工的保护，如今被一纸规定重新画了回来——只不过这次，画线的人是管理层自己。

  • 规则说：不在工位，不算工作
  • 员工做：不在工位，就不工作
  • 结果：周末客户找不到人，危机爆发

规则的反噬

这条规定的初衷，大概率是想把大家拉回办公室，强化"在场感"。但它同时给出了一个员工可以正大光明引用的理由：既然不在工位就不算工作，那周末不回消息，完全合规。

于是规则被执行得越到位，客户那边的窟窿就越大。这不是谁在消极怠工，而是规则本身把"响应"这件事排除在了工作之外。

一条想管住人的规定，最后管住的是客户。至于这条规则接下来会不会调整，目前还没有下文。