鲁网9月15日讯 近日，农行沂源鲁村支行成功协助客户田女士追回因网络保险误导宣传造成的投保损失。

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客户田女士轻信陌生客服推介，在未读懂保险条款的情况下误投保高额险种，发现资金异常后到网点求助。网点工作人员安抚客户情绪，核查交易明细，整理相关凭证，积极对接保险公司协商退保退费，跟踪业务办理进度，最终将款项全额原路退回客户账户。

工作人员借机向客户普及保险消费、反诈防骗知识，提醒警惕假借国家政策诱导添加微信的诈骗陷阱。下一步，该行将持续做好金融消费者权益保护，常态化开展金融知识宣教，守护群众资金安全。（通讯员 郑燕）