跑网约车,你能忍受乘客的无端指责吗?
近日,北京有网约车司机按照平台导航,准时开到订单标注的上车点接乘客。不过这片路段属于禁停区域,没办法长时间停靠,司机只能来回挪车。没想到乘客上车之后,直接用质问的语气指责司机定位不对。
司机非常肯定自己到达的位置是准确的,也看到乘客手机上的起点就是这里,面对乘客强硬的态度,他没有争辩,干脆倒车回去,直接让乘客下车,取消订单,不打算继续服务。
他的做法让很多同行直呼解气。跑车本来就辛苦,收入不高,没必要无端承受委屈。很多司机有过经验,接到这样挑剔的乘客,即使不取消订单,也很可能完单后被投诉。不过也有老司机提醒,直接赶乘客下车,虽然一时痛快,但经常这么做,账号就废了,会被封号。
客观来看,司机严格遵守定位接单,本身没有做错,但遇到乘客情绪激动,也没必要争一时之气,尽可能冷静说明,避免引起更多言语冲突,留存好车内录像、双方沟通记录,保护自己账号。
大家对此有什么感想?如果是你遇到这种情况,会怎么处理?评论区一起聊聊吧。
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