为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，维护金融消费者合法权益，落实监管部门统一部署，新华保险于9月7日至9月13日全面开展2026年金融教育宣传周活动。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，聚焦群众需求，创新宣教形式，着力打造金融教育宣传“七项工程”，推动金融知识更好融入生活、服务群众。

活动期间，新华保险持续发布“以案说险”消费风险提示，围绕“黑灰产”、过度索取个人信息、互联网贷款乱象、虚拟货币、编造传播虚假信息“黑嘴”等行为侵害，深度挖掘典型案例，面向消费者提示金融消费风险，提升金融消费者风险防范意识和能力，欢迎广大消费者关注。

案例简介

消费者王女士在短视频平台刷到一名自称“资深保险专家”的博主。该博主在视频中发布“监管新规即将实施”“部分保险产品马上停售”等内容，并晒出所谓“内部文件”，声称“错过最后窗口，今后保费将大幅上涨”。王女士信以为真，匆忙购买了其推荐的保险产品。投保后，经保险公司官方渠道核实，相关“监管新规”“产品停售”等信息均不属实，所谓“内部文件”也系拼接篡改。经调查，视频博主为吸引流量、促成销售，多次编造、传播保险行业虚假信息，相关违规行为受到依法处理。

案例分析

《中华人民共和国网络安全法》第十三条规定：“任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律，遵守公共秩序，尊重社会公德……（不得）编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序。”

《保险销售行为管理办法》第十七条（三）规定：“保险公司、保险中介机构不得引用不真实、不准确的数据和资料，不得隐瞒限制条件，不得进行虚假或者夸大表述，不得使用偷换概念、不当类比、隐去假设等不当宣传手段。”

本案中，该网络博主通过虚构“监管新规”、篡改所谓“内部文件”、散布保险产品停售等不实信息，制造消费焦虑，误导消费者作出投保决定。此类网络“黑嘴”借助网络平台编造、传播虚假金融信息，利用消费者对金融政策和产品信息了解不足博取关注、获取利益，不仅扰乱正常金融市场秩序，还干扰消费者理性判断，损害消费者合法权益。

消费风险提示

“新保侠”在此提醒广大金融消费者：

1.警惕网络“黑嘴”，辨别信息真伪。对于“监管新规”“产品停售”“保费大涨”等网络信息，应保持理性判断，不轻信所谓“内部消息”“独家爆料”以及来源不明的文件、截图。

2.认准官方渠道，主动核实信息。涉及金融监管政策、保险产品调整等重要信息，应通过金融监管部门、保险机构官方网站、官方客服等正规渠道查询核实，避免被虚假信息误导。

3.拒绝焦虑营销，切勿仓促投保。面对“最后机会”“马上停售”“再不买就涨价”等营销话术，应提高警惕，不因网络炒作和刻意制造的紧迫氛围仓促作出投保决定。

4.立足实际需求，理性选择产品。投保前应认真了解保险责任、责任免除、保险期间、交费方式等重要内容，结合自身保障需求和经济状况合理选择保险产品。（通讯员 邹娜）