来源：滚动播报
（来源：中国农村金融杂志社）
一张张焦黑酥脆、一碰即碎的纸币让客户满心焦灼、几近无助。危难时刻，湖北嘉鱼农商银行营业部暖心服务、挺身而出，安抚慌乱客户，联动专班人员接力攻坚。
工作人员耐住数小时枯燥工序，小心翼翼剥离粘连残币、逐张核验甄别，分毫用心、细心兜底。从正午忙碌至傍晚，成功为客户挽回八万余元经济损失。
嘉鱼农商银行营业部的大厅，日常往来客户络绎不绝。这天，临近正午，一位神色焦灼的中年客户匆匆闯入，怀中紧紧抱着一个泡沫盒。他快步奔向大堂经理，声音带着哽咽：“同志，我家失火，家里的现金被烧了，这些钱可以兑换吗？”话音未落，眼眶已经红了。
大堂经理接过盒子，轻轻掀开，一股焦煳味便飘了出来。满满一盒钱，边缘焦黑发脆，纸面卷成波浪，好几张粘成一坨，指头一碰就掉渣。
“您别急，坐这儿。能换的，咱们一定给您换。”
火烧过的钱，点钞机一过就碎，只能靠人一张张看、摸、对着紫光灯找防伪线；粘在一起的更不能硬掰，得用镊子挑着边一点点捻，像揭一层薄痂。
客户邓某带来的火烧币，粗估约有十万元。
为最大限度挽回客户损失，营业部迅速联系县行运营服务部请求支援，三名工作人员迅速赶来，一场细致入微的残币清点工作随即展开。大家全程凝神聚力，手持镊子精准拿捏力度，小心翼翼剥离粘连的纸币，分毫不敢用力过猛。每拆解开一张纸币，核验员都会借助紫光灯仔细核验水印、防伪线，触摸票面凹凸纹路，严格对照残币兑换标准逐一核验甄别。反复细致的操作让众人手心沁满汗水，生怕一丝疏忽让客户蒙受不必要的损失。
从正午到傍晚，历经数个小时的细致核验、逐张清点，清点工作顺利结束。最终核实可正常兑换的残币金额共计八万余元。当崭新的兑换款项交到邓某手中时，他难掩激动之情，连声道谢，声音比进门时亮得多：“真没想到，烧成这样还能换回来。”
细微之处见初心，方寸之间显担当。一场温柔又坚定的守护，尽显农商温度，银行人用极致细致践行金融为民的初心，守护群众来之不易的财产。
来源：金融Plus客户端
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