9月14日，芙蓉区定王台消防救援站迎来暖心一幕，辖区群众专程送来锦旗与手写感谢信，向芙蓉消防救援人员表达诚挚谢意。锦旗上 “赴险显担当 消防护平安” 十个熠熠生辉的大字，承载着群众对芙蓉消防指战员危急时刻挺身而出、温情暖心施救的由衷感激。

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此前，辖区一处居民楼发生紧急情况，一名群众情绪极度激动，置身 7 楼窗外的危险区域，脚下悬空，随时有坠楼风险，现场情况万分危急。警情就是命令，接到报警后，芙蓉消防迅速调派定王台消防救援站力量火速奔赴现场。

抵达现场后，指战员一边快速搭建安全防护措施，筑牢救援安全防线；一边放缓语气，耐心和当事人沟通交流，温柔开展心理疏导，想方设法平复对方激动的情绪。面对紧绷的局面，救援人员没有急躁，一遍又一遍耐心劝导，用共情与安抚慢慢消融当事人的心理防线。在指战员坚持不懈的暖心开导下，当事人的情绪逐步平稳，主动脱离危险位置，成功化解这场惊心动魄的险情。

危机解除后，指战员并未就此离开，依旧贴心陪伴，持续做好当事人的情绪安抚与后续相关处置工作，用细致周到守护群众平安。

危难之时伸援手，点滴温情记心间。险情处置过后，群众始终感念芙蓉消防的挺身而出与温柔守护，特意送上锦旗与感谢信，高度赞扬救援人员临危不乱的专业处置与温情为民的责任担当。

“群众送来的锦旗，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的信任。” 芙蓉消防相关负责人表示，下一步，芙蓉消防全体指战员将把群众的认可转化为履职动力，继续坚守岗位、扎根辖区，时刻把群众安危放在心上，扎实做好应急救援、防灾宣传、为民服务各项工作，以专业本领处置每一起警情，用温情守护百姓平安，全力守护辖区群众生命财产安全。

一面锦旗，一份认可。这面饱含谢意的锦旗，也激励着一线救援人员不忘初心，在守护人民的道路上勇毅前行。

潇湘晨报·晨视频记者刘畅 通讯员徐秋华

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