国家知识产权局信息显示，北京云端诺诺科技有限公司申请一项名为“一种基于多模态情感识别的智能客服交互方法及系统”的专利，公开号CN122760084A，申请日期为2026年6月。

专利摘要显示，本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种基于多模态情感识别的智能客服交互方法及系统。该方法包括：实时采集用户交互过程中的多模态数据；从多模态数据中提取多模态情感特征；将多模态情感特征输入多模态情感融合识别模型，得到用户的情感类别和情感强度；根据情感类别和情感强度，从策略规则库中匹配交互策略；执行交互策略，并接收用户的反馈信息，利用反馈信息迭代优化情感融合识别模型和策略规则库。本申请可以提高智能客服对用户多样化情感需求的适配程度。

天眼查资料显示，北京云端诺诺科技有限公司，成立于2025年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本300万人民币。通过天眼查大数据分析，北京云端诺诺科技有限公司专利信息1条。

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作者：情报员