民生无小事，枝叶总关情。房屋漏水是困扰居民生活的常见难题，不仅会损坏家中家具、墙面，阴雨天气还会加剧渗漏问题，影响居住舒适度。近期，济宁市任城区古槐街道西门社区网格员主动担当、积极作为，高效为居民解决房顶漏水难题，用贴心服务守护居民安居乐业。

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近日，辖区居民向网格员反映，自家房屋房顶出现漏水情况，雨后屋内墙面渗水、墙皮脱落，多次自行处理均无法彻底解决，十分困扰日常生活。接到居民诉求后，网格员第一时间赶赴居民家中实地查看，细致记录漏水位置、渗漏程度及房屋受损情况。

为尽快解决问题，网格员耐心安抚居民情绪，积极对接专业维修人员，沟通漏水成因与维修方案。同时，网格员全程跟进协调，反复沟通维修时间、施工细节，督促维修人员规范施工，精准修补漏水点位，彻底根治房顶渗漏问题。维修施工期间，网格员多次上门巡查施工进度，排查是否存在隐藏渗漏隐患，全力保障维修质量。

经过连日细致施工，居民房顶漏水问题得到彻底解决。看着焕然一新的墙面和不再渗漏的屋顶，居民连连对网格员的暖心帮助表示感谢。

小小漏水事，满满为民情。下一步，我社区网格员将持续聚焦居民急难愁盼问题，主动巡查排查各类民生隐患，用心用情办好每一件民生小事，以实干担当拉近邻里距离，切实提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。