文旅同心志愿同行｜百万人次通关，百余次奔赴——志愿红绘就黑河最美底色|志愿同行|志愿服务|文旅|旅游|黑河市

初秋的黑河，黑龙江水奔腾不息，中俄风情交融绽放。9月14日，黑河口岸迎来历史性一刻——年内出入境旅客突破100万人次，同比增长56.18%，创同期历史新高。在这份亮眼成绩单的背后，有一群人用百余次的志愿服务，默默为百万游客的畅游之旅保驾护航。他们来自不同岗位，却有着共同的名字——“文旅志愿者”。

集结：三面旗帜，扬起志愿新风尚

6月2日，2026年黑河市文旅志愿服务活动在旅游服务中心正式启动。“文旅先锋”“银耀边疆”“语戍边疆”三支志愿服务队接过旗帜，标志着黑河文旅志愿服务从“单兵作战”迈向“协同发力”。他们中有在职党员、有退休老干部、有高校外语专业师生，各自发挥所长，只为让每一位游客感受到“来到黑河就是到家”。

赋能：一场培训，为专业服务“充电蓄力”

6月10日，市文广旅局趁热打铁，组织举办2026年黑河文旅志愿服务专题培训会，三支队伍的骨干代表近80人参训。培训聚焦实战需求，设置黑河核心文旅资源和解俄罗斯风俗习惯与跨文化沟通技巧两项内容。这场培训让志愿者们在出发前“加满了油”，为后续百余次服务打下了坚实基础。

奔赴：百万人次背后，是百余次的坚守

从初夏到初秋，每个周末的约定从未中断。截至目前，三支志愿服务队共开展志愿服务110余次，换来的是口岸百万客流量的平稳运行，是中外游客脸上满意的笑容。

守护：每一个角落，都有红色的身影

在大黑河岛房车露营地，文旅志愿者为自驾游客递上一份伴手礼、送上一份攻略。他们耐心地为游客介绍周边景区的最佳游览路线、各景点开放时间和门票预约方式，提醒游客注意早晚温差和蚊虫防护。

在国际大夜市，夜幕降临，华灯初上，“惠民文艺小舞台”准时开场。文旅志愿者们化身演员和场务，用歌声、舞蹈和器乐演奏为游客的夜游时光增添一抹文艺气息。演出间隙，他们协助维持秩序，为游客指引美食摊位、推荐必吃小吃。烟火气与人情味在这里交织，构成夏夜最动人的画面。

在黑龙江公园，文旅志愿者们手持垃圾夹和环保袋，沿着步道和绿化带弯腰拾捡烟头、纸屑、塑料瓶等杂物，不放过任何一个卫生死角，用实际行动守护着这条界江沿岸的美丽风景线，一起为城市“美颜”。

在商会广场，文旅志愿者们在人潮中来回穿梭，为游客答疑解惑。遇到带着孩子的家长，他们会主动帮忙指路；遇到问路的老人，他们会耐心地写在纸条上。一位来自上海的游客感慨：“我本来只是想问个路，结果志愿者连附近哪家店好吃、哪条街好逛都给我讲了一遍，太热情了！”

在中央步行街，黑河新华书店门口的流动志愿服务站成了这条街上最醒目的“红色地标”。志愿者们站在桌前，桌上摆满了旅游宣传折页、手绘地图。他们热情地向过往市民和游客介绍黑河的历史文化、风土人情和精品旅游线路，推荐适合不同人群的“一日游”“两日游”方案。

“银耀边疆”志愿者们依托黑龙江沿岸江堤3个点位常态化开展志愿服务，提供导览指引、历史科普、景区推介，解答游客食宿出行咨询，发挥摄影特长为游客记录边境风光，做好文明劝导、秩序维护，传递边城温情风貌。他们还发挥摄影特长，义务为游客留下旅途中的珍贵瞬间。有的志愿者自带长焦相机，让游客透过镜头清晰眺望江对岸的异域风光，相当于一台“共享望远镜”。

“语戍边疆”志愿服务队凭借外语优势，活跃在各大对外交流活动现场。国际马拉松赛道上、中俄文化大集活动现场，处处可见这群青年志愿者奔跑服务的身影。同时，他们还发挥专业特长，面向文旅行业从业人员开展俄罗斯礼仪专题培训2次，帮助一线服务人员掌握跨文化沟通技巧，以更专业的姿态迎接俄罗斯游客，为黑河对俄文旅服务提质增效贡献力量。