信访是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众、服务群众的“连心桥”。今年以来，乾安县纪委监委深入落实上级部署要求，坚持以群众满意为导向，聚焦农村集体“三资”管理、农民土地权益、小区物业服务、养老服务保障等民生高频信访领域，全链条嵌入、全方位发力、常态化攻坚，靶向破解群众急难愁盼问题，全力推动信访矛盾源头化解，实现存量清零、增量溯源、变量倒查的同时，持续提升基层群众的获得感、幸福感和满意度。

打破“单兵作战”壁垒 构建联动治理大格局。此前不少民生信访问题涉及多个职能部门，容易出现权责边界不清、推进协同不足的堵点，导致群众诉求反复跑、反复访。为破解这一治理难题，乾安县纪委监委整合全域监督资源、凝聚多方治理合力，建立“纪委监委+职能部门”联动治理工作机制，组建由县纪委书记牵头的民生领域信访问题化解工作专班，常态化对接信访、农业农村、住建、民政等相关单位，通过每周定期会商研判、下沉一线实地督导、重点案件现场协同办公，构建起齐抓共管、上下联动的信访治理工作格局。目前，全县纳入集中治理的61件民生信访事项已全部化解，化解率达到100%。

紧盯“风险源头”发力 把矛盾化解在萌芽状态。为了从源头减少信访增量，充分发挥信访数据分析“晴雨表”作用，聚焦民生领域信访问题，围绕信访总量、重复信访等关键指标变化，常态化梳理排查信访风险隐患。通过深度分析研判，累计形成多维度信访数据分析研判报告，梳理共性信访症结、找准制度监管盲区，提出整改提升建议，督促属地乡镇和职能部门提前防控、主动化解。针对民生信访问题高发集中的乡镇和县直部门，精准制发工作提示函、开展预警提醒，督促责任单位压实主体责任、靶向整改突出问题，从根源上压缩民生领域问题的滋生空间。

闭环“全流程”管控 确保件件有着落事事有回音。乾安县纪委监委建立“台账管理、动态更新、跟踪调度”的全流程工作机制，对集中治理范围内的信访举报案件实行清单化管理、项目化推进、销号式办结，实时掌握办理进度、动态跟进整改成效。对疑难信访事项，深挖问题根源、厘清责任链条，严肃纠治职能部门信访办理不作为、慢作为、乱作为等违纪违规行为。今年以来，对3名信访推动不及时的工作人员进行约谈提醒，推动相关单位同步完善信访办理首接负责、限时办结等配套制度，让每一件民生信访的办理全过程可追溯、可监督。

“我反映的社保拖欠问题拖了很长时间了，本来以为没指望了，没想到这么快就解决了，现在心里这块石头终于落了地。”信访人李维峰拿到办结反馈结果时，握着回访干部的手连连道谢。

来源：乾安县委宣传部