一镇一品牌 “荷力接单”
把民生服务的暖流，送到群众心坎上
社工及志愿者协助服务对象办理业务
“荷力接单”
项目简介
桥头镇“荷力接单”志愿服务项目是在镇公共服务办指导下，以党建为引领、以需求为导向、以志愿为支撑，探索构建“党建+社工+志愿+慈善”融合服务模式。项目以辖区内特殊困难群体为重点，建立“居民点单——社工派单——志愿（合伙人）接单——议事会评议”四步闭环机制，着力打造桥头镇“一镇一品牌”民生服务名片。
敲家门、叩心门：
绘就“需求地图”
社工及党员志愿者一同入户做好项目宣传，
并开展需求摸排
项目织密需求摸排“一张网”，通过二维码、服务热线、窗口登记等线上线下渠道，同步开展“敲家门、叩心门”入户走访行动，对辖区低保、特困、困境儿童、特殊困难老人实现全覆盖摸排，建立“一户一档”动态需求台账。在此基础上，动态发布生活帮扶、健康管理、精神慰藉、儿童关爱、社会参与五大类菜单式服务清单，供居民按需点单，推动服务供给从“我们提供什么”向“您需要什么”转变。
社工和持有护理证的社区能人陪同服务对象出院
按摩理疗
关爱儿童
认知障碍预防训练
社区漫步
快响应、优服务：
跑出惠民“加速度”
理发店作为“合伙人”加入项目,
为对象提供便民服务
护理人员按需上门为服务对象监测健康，
整理药品
为确保接得住、办得快，项目严格执行全流程闭环：社工站初审分类后精准派发，明确“紧急需求30分钟响应、一般需求24小时反馈”标准，接单主体限时上门并做好记录，服务完成后邀请对象评价，每半年由议事会集中评议，形成“收集—响应—评价—改进”的管理闭环。同时创新推行“社区合伙人”制度，链接合作型（商户企业）、专业型（医疗机构、律所等）、公益型（社区能人、社会组织）三类社会力量，并建立“培训+实践+激励”三维赋能体系，实施服务积分管理，持续增强队伍活力。
居家安全检查（左）
送菜上门（右）
截至目前，项目已覆盖全镇17个村（社区），组建起一支由党员、社工、社区工作者和居民骨干组成的96人志愿服务队伍，累计完成便民协助、健康管理、精神慰藉等各类志愿服务715单，惠及重点家庭345户，志愿者服务参与超200人次。
下来，“荷力接单”项目将持续深化服务内涵，拓展服务覆盖面，进一步提升服务质效，让“有需必应”的承诺落地有声，持续擦亮桥头镇民生服务特色品牌，切实增强特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感，把惠民服务的暖流送到群众心坎上。
来源：桥头镇公共服务办
编辑：邓佩珊
编审：莫衬玲
出品：桥头镇融媒体中心
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