做客服和销售的人应该都有同感：每天打开电脑，各个微信号上的消息就没停过。"多少钱""有什么活动""怎么下单"……同样的问题翻来覆去，每回都得打一遍字，要么就是到处翻聊天记录复制粘贴。一天下来，光是回重复消息就能占去大半天。

其实这些高频问题，提前存好就能省很多事。EV多聊的话术管理功能，就是专门解决这个问题的 。

把常用回复存起来，点一下就能发

EV多聊的右侧有一个【话术列表】，可以把所有常用的回复内容按类别存进去。产品介绍放一个分类，常见问答放一个分类，活动优惠再放一个分类，随时都能找到。

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比如客户问"这个多少钱"，不用再去翻文档或者复制以前的聊天记录，直接在话术列表里找到对应的回复，一键就能发出去 。比起一条条复制粘贴，效率高了不少 。

话术还能带图片，图文一起发

到了1.1.6版本之后，EV多聊的话术还支持插入图片。编辑话术的时候，在文本框右边点一下【图片】按钮，选好图放进去，保存之后下次发送就会连文字带图片一起发出去。对于需要经常发产品图、报价单的销售来说，不用再去文件夹里翻图了。

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多个微信号集中管理，消息不漏

EV多聊对于手上同时管着好几个微信号的人来说，再也不用切来切去地挨个看新消息了，一个窗口就能处理完所有客户 。

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如果每天也有一堆客户消息要回，不妨试试把那些反复打过的字存进话术列表里——省下来的时间，做点更有价值的事不好吗？