界面新闻记者 | 林倩冰
9月15日,“平台月付将退出支付选项”登上微博热搜。
据中新经纬9月15日晚报道,针对该消息,支付宝、美团、抖音、京东等多家平台客服均回应称,目前未接到相关通知,月付产品仍可正常使用。
实际上,热搜背后是即将实施的《金融产品网络营销管理办法》(下称《办法》)。
《办法》规定,非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项,不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务;制作网络营销内容,涉及分期付款的,不得通过片面宣传首期费用优惠等方式诱导消费,不得使用“低风险”“低门槛”“秒到账”“高收益”“低利率”“无成本”等诱导性用语。该《办法》将于9月30日起实施。
“新规的核心之一是划清支付工具与信贷、理财产品的边界,更好地保护消费者知情权和选择权。”招联首席经济学家、上海金融与发展实验室执行主任董希淼对界面新闻表示。
而此前,众多消费者付款时遭遇的“贷款产品”困扰一度让相关产品备受非议。
今年6月,一位消费者向界面新闻反映,自己在“不知情”的情况下“被开通”了某平台的月付服务,今年2月-4月其通过月付共消费了近20元。她不清楚自己什么时候开通了这项服务,也从未收到过还款通知。发现月付产生的扣款后,该消费者还款并关闭了月付功能。
当时,该消费者推测,自己可能是在使用平台相关软件时被所展示的优惠吸引,勾选了相关选项,导致开通了月付功能。
9月15日晚-16日,界面新闻实测发现,多家互联网平台已对金融服务作出区隔。
比如,小象超市收银台页面显示,美团月付作为金融服务,已与微信支付、支付宝支付等支付方式分开;
唯品会将“信用卡分期支付”归类在“信贷”一栏,与微信支付、数字人民币等支付方式作出区隔。
部分平台在对信贷服务作出区隔的同时,还在信贷服务处标明了资金来源或服务提供方。比如,滴滴收银台界面将信用购单独区隔,标明其为信贷资金渠道,并注明该服务是由重庆西岸小贷提供的消费信贷服务。
界面新闻注意到,上述部分平台仍对信贷产品使用了一定的营销语言。比如,小象超市提交订单页面下方有一行红色小字,提示开通并使用美团月付将获得一定额度的优惠,若点击了红色小字后再点击“立即支付”,系统将默认选择金融服务栏目的美团月付进行付款;滴滴则在信用购下方标注,“本月花下月还0费率”。
不过,若想要真正开通相关信贷服务,还需要经过阅读并同意相关协议、实名认证等流程。界面新闻实测发现,在正式开通平台信贷服务前,小象超市、滴滴均要求消费者阅读并同意相关协议,随后小象超市要求消费者上传身份证进行实名认证,滴滴则要求消费者进行人脸验证以验证身份。
对此,博通咨询首席分析师王蓬博对界面分析认为,从整体合规框架来看,相关页面交互应该是符合相关监管要求的。相关营销表述是否符合要求,需要看后续开通后承诺优惠是否满足。
董希淼认为,相关页面基本符合要求。不过,如何更明显的区隔还有提升空间,比如将“金融服务”改为“借贷服务”。
实测过程中,界面新闻发现,仍有部分平台未在收银台界面区隔信贷产品。
比如,据界面新闻9月15日晚-16日实测,抖音收银台界面中,支付宝、抖音支付、抖音月付等支付方式未作出区隔。《抖音月付用户服务协议》显示,抖音月付为深圳面包星辰科技有限公司、深圳面包皓海科技有限公司作为运营方,提供互联网信息和技术支持能力,与具有合法资质的放贷机构合作,为用户提供的在线消费金融服务。
淘宝APP收银台显示,其分期付款(其中包括花呗分期)仍与支付宝、数字人民币等支付方式并列。界面新闻以消费身份询问淘宝客服得知,花呗分期是蚂蚁金服提供的消费信贷服务。
得物APP收银台显示,其得物月付、花呗、花呗分期仍与微信支付、银行卡支付等并列。界面新闻以消费者身份询问得物客服,相关客服表示,得物月付本质是消费信贷服务,由持牌机构提供资金支持。
对此,王蓬博认为,目前还没到最后整改时间点,若9月30日后仍有平台未对信贷产品作出区隔,或不满足《金融产品网络营销管理办法》合规要求,一旦被发现,相关平台将面临被依法处罚。
董希淼表示,总体看,新规让网络平台的收银台更透明,让用户基于清晰信息自主决策,减少被误导、被捆绑和过度借贷的风险。
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