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（来源：海州宣传）

“以前认证得专门跑一趟社区，现在社区书记把服务窗口搬到了‘家门口’，当场就能问清楚、办明白!”在海州区西山街道双跃社区康大花苑小区，刚办完高龄补贴认证的老人脸上洋溢着满意的笑容。

这暖心的一幕，正是双跃社区党委倾力打造的“跑腿书记”零距离便民服务平台带来的生动变化。

为持续提升社区居民的获得感、幸福感，双跃社区新一届党委班子把解决群众“急难愁盼”作为“开门第一件事”，在每月最后一周设立“跑腿书记”现场办公日，采取小区轮值制，由社区党委书记带领“两委”成员依次深入辖区康大花苑、水岸新城等小区，在居民家门口设立临时“一站式”窗口，现场为居民进行社保、医保、就业等政策宣传，并集中办理高龄补贴申请及认证等高频业务，用工作人员的“多跑腿”换来居民的“少跑腿、不跑腿”。截至目前，该平台已累计服务群众600余人次。

“跑腿书记”平台的创建，不仅提升了便民办事效率，更推动社区服务从“被动接单”向“主动靠前”转变。社区干部常态化下沉网格、走进楼栋、贴近群众，在一线服务中摸排问题、倾听诉求、化解矛盾。针对居民反映的上下水堵塞、飞线充电、楼道照明缺失、噪音扰民等痛点问题，社区坚持“能办的现场办、难办的承诺办”，并明确办理时限、定期通报进度，确保件件有回音、事事有着落。截至目前，双跃社区已累计解决民生问题26件，全部实现满意办结，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

“群众的信任，是我们最大的动力。”双跃社区党委书记常野表示，下一步，社区党委将继续深化“跑腿书记”品牌建设，把服务从“家门口”再向前推进一步，用更暖心的行动托起居民稳稳的幸福。