民生无小事，枝叶总关情。基层治理的核心，在于倾听民声、回应民意、解决民忧。9月14日，塔城地区沙湾市塔城路社区依托“听您说”议事协商机制，成功解决城苑新村小区燃气管道井安全隐患问题，用精准协商、高效处置守护居民居家安全，赢得辖区群众一致好评。

此前，城苑新村小区庭院楼居民向社区集中反映，小区临街燃气管道裸露在外，紧邻小区主要通行道路，日常人车往来密集，长期存在车辆剐蹭、碰撞风险。老旧小区基础设施防护薄弱，持续的外力扰动易造成燃气管道、阀门老化破损，极易引发燃气泄漏等安全事故，严重影响居民居住安全，成为困扰大家的“心头病”，居民迫切希望社区尽快整改、消除隐患。

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民有所呼，我有所应。为切实回应群众诉求，社区充分激活“听您说”议事协商平台效能，摒弃被动处置模式，建立民意收集、实地核查、民主协商、闭环整改的全流程工作机制。网格员第一时间赶赴现场排查摸底，细致核查管道井设施现状、通行风险，精准研判安全隐患等级，为科学整改、精准施策打下坚实基础。

为让整改方案贴合民心、贴合实际，社区迅速组织召开“听您说”议事座谈会，邀请居民代表、燃气专业技术人员、网格员齐聚一堂共商解决方案。协商过程中，参会各方围绕防护材质、安装位置、施工标准、后期管护等关键内容充分研讨、凝聚共识，最终确定为燃气管道井加装专用防护栏的整改方案。全程公开透明、群众全程参与的协商模式，真正实现了“居民的事居民议、居民的事居民定”。协商定策，快速落地。社区全程跟进督导施工全过程，紧盯施工质量、进度与安全，统筹协调施工细节，督促施工人员规范作业、保质保量完成整改。目前，小区裸露的燃气管道井已全部加装防护栏，有效隔绝车辆撞击、剐蹭风险，从源头根除燃气安全隐患，补齐了小区基础设施安全短板。

安全隐患彻底清零，辖区居住环境更加安心舒心。此次高效务实的民生整治工作，切实解决了居民身边的安全烦心事，赢得了广大居民的高度认可与点赞。下一步，塔城路社区党委将持续擦亮“听您说”议事协商品牌，常态化倾听民声、汇聚民智，引导居民主动参与基层治理，用心用情办好各类民生小事，持续筑牢辖区安全防线，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。