来源：扬子晚报
近日，南京一初中生小易同学（化名）的家长向紫牛新闻记者反映，孩子暑假在山西阳泉市旅游，没想到在游玩中因游乐设施“故障”受伤，在医院检查时，医生疏忽未修正婚育史信息，导致病历上的婚育史显示为“已婚”，因此游乐场拒不退赔医疗费，当地警方向家长建议走诉讼程序解决。
游乐设施“故障”，使用中摔伤
小易妈妈告诉记者，8月12日下午，她带着小易在阳泉万达广场三楼的“小勇士拓展乐园”玩，该游戏是通过几组会移动的模块进行闯关。小易说：“只要掌握好模块移动的规律和时间点就可以通过，难度不大，但没想到当中有一个模块是坏的，那个模块不移动过来，以至于在那一关通过时从高处摔落，右手和右肋部受伤。”
店老板“失联”，警方建议只能走诉讼
小易妈妈告诉记者，孩子受伤后，当时就找了店员。店员说那个模块早就坏了，一直未修。“游乐设施坏了却不维修，不张贴警示也不向顾客告知，这样营业对顾客非常不负责任，当时就拨打了12315投诉，要求商家道歉。”小易妈妈说起当时情形还情绪激动：“当时店员称找不到老板，他们不管这个事情。”于是小易妈妈报警，郊区派出所的民警到场后查看了“故障设施”，也调取了监控，并让孩子先去医院检查。
据其介绍，大约傍晚时分，医院的检查病历送到了店员面前，店员说拍照给老板，但又一直说老板联系不上。
8月14日，民警联系小易妈妈说，又和“小勇士拓展乐园”联系过，对方态度没有变化，所以建议走诉讼程序，届时可以由法院调取处警记录和监控视频。
商务局调查：病历显示“已婚”，店家不愿赔偿
小易妈妈说，没想到一波未平一波又起，带孩子去医院检查时，阳泉市第一人民医院将孩子病历写成了“已婚”，当时大家都没有发现。两天后，小勇士店员才问起这个“已婚”的问题，家长联系医院，由于急诊医生不好约，三四天后医生才重新出了病历，再送过去，小勇士拒收，他们就认定了那张“已婚”的病历。“但病历上的年龄是14岁，且病历中检查的受伤位置也对得上，他们是故意不想解决问题。”小易妈妈愤慨。
记者就此向阳泉市第一人民医院核实，开病历的付医生说，打印病历的流程是先粘贴出固定模板，然后更改“婚育史”再打印，当时候诊的病人太多了，匆忙中忘了更改。
记者经阳泉市文旅局帮助查询得知，这起投诉在阳泉市商务局处理。阳泉市商务局经查询后答复记者说，这起投诉在郊区商务局处理，根据郊区商务局的反馈，商家说投诉人提供了大人的检查病历来要求赔偿，所以拒绝赔付。记者联系上了郊区商务局，该局介绍说，万达反馈“小勇士”老板不同意赔钱，原因是检查单上显示的是“已婚”，觉得离谱。
记者将“已婚”一事的原因告知郊区商务局后，对方表示再找商家沟通一下。
9月15日下午，小易妈妈反馈说，阳泉市郊区商务局联系她诉说“无奈”，局里没有执法权，处理这起投诉的专职是协调处理，关于“已婚”问题，已经告知商家经核查确实是孩子在医院做的检查，但是对方表示不退赔，没有理由。
来源 | 扬子晚报/紫牛新闻记者 蒋浩
热门跟贴