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观点网讯：近日，南京一老人家中跳闸，通过啄木鸟家庭维修平台下单，维修师傅仅更换一个网上售价约20元的漏电断路器，却收费2800元。

家属投诉六七次要求提供维修清单，平台客服一拖再拖。师傅称老人已同意价格，因投诉已答应退还800元。律师指出，该行为涉嫌“显失公平”甚至欺诈，消费者可主张退一赔三。

2025年央视“3·15”晚会曾曝光啄木鸟“无病乱修、小病大修、乱收费”等乱象，平台当时承诺全面整改。但此后仍有多起投诉：有消费者被收2000元检测费、1780元更换马桶（同款仅550元）等。

招股书显示，平台从维修订单中抽取服务费比例接近四成（2021至2024年上半年分别为40.1%、40.3%、40.6%、39.4%），有分析认为，高抽成比例是高收费乱象的重要原因。

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