“每天出门要输密码，外面的人把手一拧就进到家里来了！”记者看到后也有些恍惚……|入户门|智能锁|智能门锁|记者|金华

徐女士反映

她买了一扇内开的入户门

结果卖家发来了一扇外开的

还让她反过来安装

徐女士的房子位于杭州西湖区

几个月前开始装修

画面里这扇门是徐女士家的入户门

这是在户内一侧

不过记者一时有些恍惚

没分清是在户内还是户外

徐女士：买门差不多是7月中旬。商家还派了安装师傅上门来看，现场跟师傅确认，是一个要往右推的内开门，因为小区有规定，我们不能做外开门，会危险打到邻居。门到了之后我联系安装师傅，结果师傅过来把这个门敲好卡进去一看，说不对啊，你这个是个外开门。商家客服指导我说，外开门没关系，你把门反过来装。反过来装的结果就是，我每天出门要输密码出门，外面的人想进来，把手一拧就进到我家里来了。

徐女士说

当时她向客服吐槽

"每天回家跟出门似的"

可因为当时泥工马上收尾了

只好将就着把门反着装上

可智能锁无法适配

采访时

她已经把锁拆了下来

她介绍

入户门是在这家"富德森安全门旗舰店"购买的

总价2480元左右

店家是永康远曙智能科技有限公司

现场

徐女士电话联系了对方

金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：发给她确认过的。
记者：确认的是什么门？
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：对对对，她自己搞错了。
记者：搞错了哪一点？
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：后面她安装上去了，把门安装上去了。
记者：她在聊天记录里，跟店家说的是要内开的，我看现场这个门是外开的。
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：不是外开，是她要反着安，发货前跟她讲过。因为她是装地下车库的，物业不让装又拆掉了。
徐女士：我一直说要内开门，你们那个锁只能外开，我出门要输密码的，大哥。
记者：你们给她发的是一个什么门，左外开的门吗？
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：我现在没在看。

徐女士找出了平台上的聊天记录

7月13号

客服发过一张图片

里面是四种开门形式

问"人站在室外要内包内左开吗？"

7月14号

徐女士说

"门换成内右开"

对方回复

"那就是外包外左了"

当时徐女士表示"看不懂这些名词"

之后对方发来了图

不过图里看着

似乎也不是徐女士要的"内右开"

总之最后发来的这扇门

并不符合徐女士的要求

徐女士：商家要给我个锁重新安装,他寄了一个锁给我，我打开之后发现这个锁没有厂家信息，没有产品名称，生产日期和编号更没有了，是个三无产品。那这个智能锁没有这些信息，不靠谱。

采访时

徐女士家里摆着三把智能门锁

一把是最初拆下的

一把是第二次发来的

包装里没有相关产品信息

还有一把是徐女士刚刚收到的

包装上有生产厂家

现场她开了箱

不过盒子里还是没有锁的生产日期等信息

徐女士：我接受了你们做的这个门，条件是换一个符合国家要求的锁，你们寄过来的是“三无”。

金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：有品牌的。
徐女士：你寄过来的是不是“三无”？
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：不是“三无”。
记者：最后一次寄过来这把锁我们也开了，里面也没有生产信息什么的。
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：质检报告都有，前两天刚寄的。
记者：那怎么没有生产日期之类的信息？
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：我们直接从厂里面拿的，我们可以再给你重新换，你想要什么，你说就好了。
徐女士：我说得很清楚，符合我们国家对智能锁或者半智能锁基本国标要求的，生产厂家的名称、地址、产品的名称品牌、产品的合格证、生产批号这些信息在盒子里都要有的。
金华永康远曙智能科技有限公司工作人员：好的可以。