这年头怪事见得多了,可因为一个下葬的日子,把 AI 告上法庭索赔的,还真是头一回见。
浙江有位史先生,母亲过世,他放着家里请的先生不算,非要去问一款 AI 软件,哪天是好日子。
软件先是给了个日子,等他把亲友都通知齐了,又改口说这日子不行。他骑虎难下,硬着头皮把丧事办完,没过多久,家里还真出了一桩大事。
又急又愧的他,转头就把 AI 背后的公司告了。最让人哭笑不得的是,连这份告状的材料,都是同一个 AI 手把手教他弄的。
如今这案子已经开了庭,消息一出,网友吵成两派,有人说 AI 出尔反尔就该担责,更多人却说他告错了对象。这中间到底绕了几道弯,他这官司又有几分胜算?咱慢慢捋。
事情发生在浙江嘉善。史先生老家在江苏沭阳,今年 4 月 17 日,他的母亲突发疾病离世。
按老家的讲究,人走后三天内下葬,家里请的风水先生算下来,定在 4 月 20 日。可史先生觉得,20 日是老人过世后的第 4 天,双数不吉利。
豆包回答,结合当地习俗和黄历,最稳妥的是 4 月 19 日。他正中下怀,把这套说法转告兄姐和亲友,说 3 天、单数如何好,20 日逢双不行,家里人就这么定了 19 日,亲友也挨个通知下去。
过了一阵,他又追问几点下葬合适,豆包答早上 7 点到 9 点,可这回话风变了,顺带提了一句,4 月 19 日并不是黄道吉日。
史先生当场懵了,连着问了好几遍,答复都一样,19 日不宜安葬。可这时丧事全安排妥了,改期来不及,他只能硬着头皮办完。
真正的麻烦在丧事之后。没过多久,家里一位亲戚遭遇交通事故,受了重伤。家人的情绪一下爆发,都说是安葬日子选错、坏了风水,明里暗里怪他擅自改期。
史先生又内疚又憋屈,投诉没得到满意答复,索性起诉,要求平台赔礼道歉、赔偿损失。他后来讲,自己不懂法,怎么告、告谁、一步一步怎么弄,全是豆包教的。
这事传到网上,评论区最高赞的一条调侃特别扎心,说这案子原告是史先生,被告是豆包,连原告的律师还是豆包,等于豆包自己跟自己打官司。
笑过之后,问题才真正摆上台面,这官司,法律上到底站不站得住。
在我看来,史先生要想赢,得连过三道坎,而每一道都不好迈。
头一道,是告谁。AI 不是人,法律上的民事主体只有自然人、法人和非法人组织,一个软件本身没有人格,不能独立表达意志,也当不了谁的代理人。
所以他真正能告的,是豆包背后那家公司,这也是他实际起诉的对象。这一步他走对了,可也仅此而已。
第二道,也是最要命的一道,叫因果关系。车祸是交通事故,原因得到驾驶员、车辆、路况里去找,由交警认定责任。
安葬选在哪天,和这辆车怎么开的,中间没有任何被法律和科学承认的关联。
评论区有个归谬说得特别直白,要是这都能赔,那以后每天出门前先问一句豆包今天适不适合出行,真撞了人,是不是都能让豆包背锅,这么算,天底下反倒没有交通事故了。
第三道,是平台到底有没有过错。豆包的用户协议写得很清楚,生成内容仅供参考,不构成专业建议,遇到会产生重大影响的事,应当咨询专业人士,不能把它当成行动依据。
按照谁主张谁举证的过错责任原则,平台只要尽到了显著提示义务、也采取了合理的技术防错措施,通常就难认定有过错。
说到这儿,就不得不提一个几乎一模一样的先例。2025 年,杭州互联网法院判了全国首例 AI 幻觉侵权案。
一位考生用 AI 查高校报考信息,AI 给了个错误的校区答案,考生当场纠正,AI 还嘴硬,坚称自己没错,甚至放话要是有误愿赔 10 万元,还主动建议他去起诉。
结果法院一审驳回,双方都没上诉。法院的理由和今天这案子高度对应,AI 不具备民事主体资格,错误信息在当前技术条件下有不可避免性,平台已经尽到提示和防错义务。
更关键的是,那条错误信息并没有真正左右考生的报考决策,因果关系不成立。
连 AI 白纸黑字承诺赔钱的案子都没赔,回过头再看史先生这桩,他要把一场车祸的责任挂到 AI 选的日子上,这个因果链比考生那个还要弱得多。
不过,话说回来,他也不是一丁点道理都不占,这也是我认为此案值得辩一辩的地方。
有网友就讲,人家真正气的,是豆包来回改日子,先说 19 日最稳妥,后说 19 日不是吉日。这种前后打架,确实暴露了产品在民俗问题上不够严谨。
平台既然要回答婚丧嫁娶这种极易被当真的事,就该把提示做足,明确告诉人这仅供参考、请和家人商量,而不是一本正经给个确定答案。
就服务粗糙讨个说法、要求改进,讲得通;可要平台为一场车祸赔偿,那是另一码事。
有较真的网友专门去翻了黄历,发现 19 日不宜安葬,可 20 日同样标注着大事不宜。
一句话点醒不少人,假如当初真听风水先生选了 20 日,亲戚照样出了车祸,他是不是又要转头去告算命先生?有网友说,算命先生躲过一劫。
这个玩笑,其实把整件事的根源挖出来了。在我看来,史先生真正的问题,从来不是选错了哪个 AI,而是他不信风水先生,却对一个 AI 软件言听计从。
他表面新潮、讲科技,骨子里却只是把算命先生,换成了一个看起来更高级的权威。
以前先生说什么信什么,如今 AI 说什么信什么,唯独自己不肯拍板、不肯担责。这正是不少评论点破的,比算法失误更值得警惕的,是科技迷信。
AI 说到底是个工具,一个很博学、很能干,但也会一本正经犯错的工具。
把决定权整个外包出去,顺手时当它是全能顾问,出事了又要它当背锅侠,这在逻辑上是拧巴的。
史先生一边靠着豆包处理日常、连状子都让它写,一边又要它为亲戚的车祸负责,等于好处全要、责任全推。
当然,板子也不能只打用户。这件事对所有做 AI 的平台都是个提醒,越是医疗、法律、婚丧嫁娶这种高敏感问题,越不能由着模型信口开河,风险提示必须前置,不懂的别硬撑。
但产品该补课,不等于要为迷信的后果买单,这个口子一旦开了,才是真正的荒唐。
这场官司最后怎么判,其实已经不那么重要,杭州那个先例,已经把答案写得明明白白。
它更像一堂公开的科普课,科技能让人活得更方便,却当不了算命先生,更挡不住一场真实的车祸。那你平时用豆包吗?你都遇见过哪些离谱的事呢?可以在评论区聊聊。
热门跟贴