9月15号下午,有个顺风车司机接了个60公里的单子,选的是独享模式,最后能拿到50多块钱,乘客一上车就问司机开的是奔驰还是宝马,司机没直接回答,反而说送完这趟就把车子过户给你,乘客愣了一下,回答说去找叔叔,然后这个订单就被取消了,司机摇摇头,对旁边等车的人说这么点钱还这么较真。
其实这件事并不复杂,乘客可能就是随口一问,平时刷短视频看多了,觉得路上跑的车都应该很贵,年轻人对车价没太多概念,问一句就跟问手机价格差不多,但司机天天在路上跑车,平台把价格压得很低,一公里还不到八毛钱,油费和过路费扣掉之后,根本赚不了多少,他一天干十二个小时,累得够呛,还总被当成服务人员,心里早就憋着一股气。
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那句“过户给你”听着像开玩笑,其实是情绪憋不住了,他不是真要骂人,是把对平台的不满撒在了眼前提问的人身上,乘客说“找叔叔”,也不是想惹事,就是小孩常用的“我有人罩着”的说法,结果被当成了看不起人,两人都没补一句缓和的话,比如“随便问问”或者“车不贵但挺稳的”,事情就僵在那里了。
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记得有次搭顺风车,一个年轻人问司机这辆车多少钱买的,司机回答十几万,年轻人接着说以为要二三十万呢,然后表示坐着感觉挺舒服的,最后给了五星好评,其实差别就在于那几句话里——既没较真计较,也没觉得对方是在挑毛病。
现在顺风车这个模式显得很尴尬,它既不像专车那样专业,也不像搭便车那样随意,平台只忙着促成订单,却顾不上司机和乘客在车里怎么相处,没人告诉司机该怎么应对这些问题,也没提醒乘客别一上车就问车子多少钱,大家本来都是陌生人,挤在一辆车里度过几十分钟,原本可以安安静静到达目的地,结果因为一句话就闹得不愉快。
司机从车上下来时,手还在方向盘上摸着,有点发抖,这辆车是贷款买的,还有三年才能还清。
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