近日，市委副书记、市长邢鹏到兴隆台区兴海街道接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步站稳人民立场，紧盯民生关切，扎实做好新时代信访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

副市长江涛，市政府秘书长王冰参加接访。

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在兴海街道会议室，邢鹏先后接待两批来访群众，与群众面对面交流，耐心倾听群众反映的诉求，详细询问事件原委，梳理问题症结，并组织有关部门现场召开调度会议，研究解决办法，明确办理时限，要求责任单位各尽其责，依法依规解决好群众的合理诉求。他指出，群众来访是信任更是期盼，每一件诉求都连着群众的切身利益。各地各有关部门要始终把群众满意作为衡量工作的根本标尺，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动重心下移、关口前移，把政策讲清，把道理讲透，千方百计纾解怨气、化作和气，最大限度实现“事心双解”。

邢鹏强调，要牢固树立“群众利益无小事”的理念，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，突出法理与情理并重、帮扶和关怀并举，做到服务群众有温度，矛盾调处有态度，事项办理有力度。要秉持“清单化管理、项目化推进、闭环式落实”工作原则，对群众反映的问题逐项建账、逐件销号，做到事实清楚、程序规范、手续完备，让民生诉求办理不仅“有回音”，还要“有实效”。要大力开展类案分析，深化源头治理，创新矛盾化解工作举措，分类施策找准破解路径，坚持“情、法、理”相统一，促进各类矛盾问题源头化解、多元化解、有序化解。

‍来源：盘锦发布