“没想到法律援助从头跟到尾，职业伤害保障赔付和民事赔偿两条路都走通了。”9月8日，美团骑手谢某对前来回访的安庆市大观区委社会工作部人员肖飞满是感谢。

晚上跑单，意外飞来横祸。去年7月13日夜晚，谢某正忙着送餐。在大观区工农街八佰伴后巷，一只野猫突然窜出来，一下子撞倒她的电瓶车。谢某重重摔在地上，肋骨骨折，左肩受伤。

大观区人社部门及时介入，按照相关政策，认定属于职业伤害，鉴定为劳动功能十级障碍。谢某拿到了医疗费报销9016.44元和一次性伤残补助金21213.49元，可误工费一直没着落。不能跑单干活了，谢某日子过得紧巴巴。

大观区委社会工作部在社区走访，听说了谢某的难处。2026年3月，肖飞引导她来到新就业群体维权窗口。窗口立刻指派律师丁怡接手这起援助案子。丁怡前后七次约见谢某，弄清全部来龙去脉，整理证据，向法庭一并起诉站点、平台、保险公司。今年6月2日，案子开庭。各被告主张谢某已获新就业形态职业伤害保障赔付，不应再得民事赔偿。

法院审理认定：谢某虽领取新职伤赔偿，但赔偿金不能覆盖其实际损失，雇主仍须相应承担民事赔偿责任；未尽提示说明义务，保险公司免责条款无效。

针对新就业群体维权难、诉求杂、渠道少等痛点，大观区打破部门壁垒，整合资源。维权窗口专门为新就业群体开设，13名资深律师组成援助团。12348热线、皖事通线上渠道随时咨询，累计服务355人次。普法宣讲团开展普法活动8场，现场化解纠纷16起。遇到工伤、劳务纠纷等，新就业群体找得到门、打得起官司。

危难之时雪中送炭，日常之中用心用情。今年，大观区将“新心相融·友好大观”列为书记项目，为新就业群体构建全方位的服务体系，守护劳动者奋斗之路。

大观经开区新途驿站位于大观现代物流园，面积足足1000平方米，设有就餐区、淋浴间、洗衣房、浅睡区、深睡区，成为货车司机、网约车司机的“暖心港湾”。针对骑手午晚高峰过后难寻平价热饭的痛点，菱湖街道宜纺社区对接老乡鸡、吴老大牛肉面等5家沿街餐饮商户，协商推出“暖新套餐”，划定下午1点至4点、晚间7点至10点两个专属就餐时段，套餐平价实惠、荤素搭配均衡。石化路街道天桥社区盘活党群服务中心、工会驿站等资源，配齐休息座椅、饮用水、充电设备、应急药品等便民设施，全天候对外开放，为新业态群体提供临时休憩、补水充电、避暑避寒等服务。

大观区用心服务新就业群体，吃喝住行、看病、带娃等事都考虑得周全。“大姐帮帮团”听骑手唠嗑诉苦，写在“微心愿墙”的大大小小的心愿有人认领帮忙实现。假期开设公益托管班，志愿者辅导写作业，骑手、货车司机跑单更安心。商圈贴上暖新地图、反光楼栋标识，骑手找地址不再费劲。

“从细微处发力，做实暖心服务，让新就业群体在城市奋斗中收获更多温暖与尊重。”大观区委社会工作部部长潮圣奔说，大观区聚焦从业者工作生活中的痛点、难点、堵点，持续完善权益保障、日常休憩、精准帮扶全链条服务体系，筑牢新业态从业者奋斗底气。

（本报记者 刘纯友）