中秋本来就是阖家团圆的日子,谁能想到老牌胃药三九胃泰,偏要在这个节点整活,一张线下海报直接捅了马蜂窝,网友看了第一反应就是不舒服,这到底是创意翻车还是故意冒犯,咱们今天好好聊聊。
当时线下海报的主视觉,就是大大的几个字:三九胃泰求你们中秋别团圆了。好多路人路过扫一眼,直接就皱起眉头,谁会特意停下脚步,蹲下来看角落那行不起眼的小字啊。小字才解释,这里的“你们”指的是月饼和冷饮,是别让这些伤胃食物在胃里团圆,完整的文案还得掀开海报才能看到。
品牌打的算盘其实大家都能看明白,就是想要做反差感抓眼球,搞个解谜互动,最后落回到养胃科普,完成品牌年轻化破圈的目标。可惜这个算盘完全打错了,线下海报本来就是给路人匆匆一瞥的,谁有空停下来陪品牌玩解谜游戏啊。大家第一眼看到的就是否定中秋团圆的大字,坏印象先入为主,后面再怎么圆都拉不回好感。
这也不是三九胃泰第一次这么玩了,今年七夕的时候,它就出过“劝你们和平分手”的海报,当时就已经引发过一轮争议。两次操作的套路一模一样,抓着节日的核心情感关键词,说一句反常识反大众期待的话炒热度,最后拿小字补一句解释,强行把逻辑圆回来。品牌想着这么玩就能摆脱老牌药企的刻板印象,拉近和年轻群体的距离,转型思路本身没问题,但是路子走歪了。
老牌国货想要做年轻化转型,本来是整个行业都在尝试的正常事。但年轻化不等于无底线玩梗博眼球,破圈也不能拿中国人刻在骨子里的情感痛点蹭流量。好多品牌现在都走进一个误区,觉得只要能上热搜,不管好坏都是成功的营销。可热搜那只有一种,靠观众好感堆出来的是正向流量,靠大家反感愤怒堆出来的就是毒流量。
毒流量看起来短期曝光拉满,实际上一直在消耗品牌这么多年攒下来的口碑和信任。尤其是做医药健康产品的品牌,大家选择你的时候,最看重的就是安全感和信任感啊。你一次次踩着大家的情感底线玩梗,攒了几十年的好感,说耗没就耗没了。我身边不少长辈看到这张海报都接受不了,中秋盼团圆,那是刻在好几代中国人骨子里的念想。
漂泊在外的打工人攒了一年的假期,就等着中秋回家跟爸妈吃顿饭赏月,留守在家的老人,掰着手指头数日子等子女回来。团圆这两个字,哪里是能随便拿来玩梗的,背后全是普通人放不下的牵挂啊。品牌做节日营销,本来就是要跟大家共情这份温暖,守护这份期盼的。你想提醒大家中秋吃月饼别搭冷饮伤胃,好好说不行吗。
你就写“中秋团圆欢聚,别忘爱护肠胃”,简简单单,又贴合节日氛围,又能把产品信息传出去,谁会挑你毛病啊。偏不,非得把最冒犯人的话放大放在主视觉,把正经的健康提示缩在角落,还要人亲手掀开才能看见。这不就是明知道这句话会扎心,还故意放出来赚争议流量吗,大家生气真不是吹毛求疵。
事情发酵冲上热搜之后,品牌那边也很快做出了回应,9月15号就已经启动撤广告的工作,9月16号品牌客服也公开回应,已经通知相关部门下刊,后续会优化广告内容,避免再给大家带来不好的体验。广告撤了,热搜慢慢也降了温,但这件事给所有品牌提的醒,可不是说过就翻篇了。
这几年类似的营销翻车真的见太多了,好多品牌就爱搞反向营销玩反差梗,次次都往大众情感底线上踩。有的拿亲情玩梗,有的拿传统节日制造冲突,就为了那点短暂的争议流量。好多营销人都觉得,四平八稳的温情广告没热度,非得说出格的话,才能从海量信息里冒出来。可他们偏偏忘了,热度不代表口碑,有曝光不代表大家就认可你啊。
短期的争议确实能换好几天的热搜位置,可攒了多少年的品牌形象,就这么一点点被消耗掉了。尤其是医药健康这类品牌,信任就是安身立命的根,根要是被动了,以后再想补回来,得花多少倍的力气啊。我也懂做营销的难处,现在不管是线上线下,信息那么多,想出圈确实不容易。可创意再怎么创新,也得有边界啊。
咱们中国人的文化传统,普通人的朴素情感,那就是不能随便碰的红线。创意可以大胆,但不能没有敬畏心,想要说年轻人听得懂的话,也不能把大家的情感寄托拿来当流量筹码。真正好的营销,是让大家看了觉得暖心,跟品牌产生共鸣,不是故意激怒大家赚关注。
不止三九胃泰,整个广告行业都该好好捋捋这件事,现在流量至上的思路,已经把好多营销人的创作方向带歪了。做方案先想能不能上热搜,能不能造话题,把观众的感受放在最不起眼的位置。只要能有讨论度,哪怕全是骂声,都算成有效传播。可现在观众的耐心早就没多少了,这种故意玩梗冒犯人的套路,大家越来越反感。
一次两次大家可能当你是无心失误,次次踩雷,大家直接用脚投票,再也不买你的东西了。传统节日本来是品牌跟观众拉近距离的好机会,自带温情buff,好好做关怀营销不好吗,非得逆着来,跟大家的情感对着干。品牌得明白,大家能包容无心的失误,但绝对包容不了故意的冒犯。
你写文案的时候,换个位置想一想,自己作为普通人第一眼看着舒服吗,要是第一眼就觉得不对,哪怕逻辑上能圆回来,也别往外投放。广告的本质本来就是跟观众沟通,沟通的前提就是尊重嘛。没了尊重,再精巧的文字游戏,再新奇的设计,都没用。换回来那点流量,也不过是短暂的水花,留不下什么长期价值。
参考资料:人民网 三九胃泰“别团圆”广告引争议 营销不能拿公众情感博流量
热门跟贴