前阵子公司内部对接，同一个需求，我发了三种不同形式的消息，得到三种完全不同的反应。
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第一回，我把要求、背景、时间节点全写在一段话里，一段七八行，发过去。对面回了个 "收到"，然后没了下文。过了两天我问他，他说当时扫了一眼觉得内容太多，想着晚点再看，后来就忘了。
第二回，我把同样的话拆成三行：一句说背景，一句说需求，一句说截止时间，中间用空行隔开。他当天就回了，还问了一句具体细节。
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第三回，我学着别人，把重点排成了一个小卡片的样子 —— 标题一行，要点两行，底下放了个简单的图标。发过去没几分钟，他就把该确认的都确认了，还说 "这样看着清楚多了"。
其实三段消息想表达的东西一模一样，差别只在呈现。
后来我慢慢琢磨，人读消息不是 "读"，是 "扫"。扫一眼觉得有重点，就会停下来看；扫一眼密密麻麻，就会本能地想 "先放着"。这一放，基本就没有然后了。
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所以我现在发重要消息，会先问自己三件事：有没有一句话能说清主题？重点有没有放在前面？能不能用空行、图标这类东西帮对方一眼抓住结构
不是内容不重要。是内容要先让人愿意读，才有机会被读到
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