近日，由国家金融监督管理总局上海监管局、中国人民银行上海总部、中国证券监督管理委员会上海监管局、上海市地方金融管理局联合指导的上海地区“2026年金融教育宣传周”启动仪式在上海图书馆东馆举行。启动仪式上，上海金融业发布“为民办实事”十大举措范例，上海银行“云网点”服务模式成功入选。

上海银行创新推出“云网点”远程视频服务模式，将大额转账、密码重置等高频业务向线上迁移，一周七天营业服务覆盖90%个人非现金到店常用业务场景，累计服务超135万人次，大幅减少客户往返网点和排队等候时间。针对老年群体金融服务痛点，上海银行对“云网点”进行适老化数字改造，“一键呼入、沪语专线”让老年客户也能轻松上手。同时，持续强化“云网点”数字化反电诈模型应用，加强对交易异常行为的监测，有效保障客户资金安全。

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上海银行将以此次金融教育宣传周为契机，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，持续推进消保数智化建设，并将金融知识宣教融入日常服务场景，借助数智化手段实现宣教触达的常态化与智能化，切实提升消费者风险防范意识和识别能力，筑牢金融安全防线。