农行无棣城关支行在做好适老化便民服务的同时，积极开展金融知识普及，将反洗钱、反电信诈骗、防范非法集资、金融消费者权益保护宣传融入服务细节。
近日，网点迎来一位行动不便的老年客户，工作人员立即主动上前搀扶，推出便民轮椅，全程贴心陪同办理业务。趁着业务办理间隙，工作人员结合老年群体高发风险案例，用通俗易懂的语言开展宣讲，提醒老年人及其陪同人员切勿出租出借银行卡，避免卷入洗钱风险；不轻信陌生来电、拒绝高额回报诱惑，远离电信诈骗与非法集资；同时讲解金融消费者维权途径，引导老人守护自身财产安全。
暖心的陪伴加上接地气的金融科普，获得了老年客户及陪同人员的认可。下一步，网点将持续把便民服务与金融宣教相结合，在细微处提升服务温度，常态化开展金融知识宣传，切实筑牢老年群体财产安全防线，践行国有大行责任担当。

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