九月开学季,校园里重新热闹起来。对于许多新生和家长来说,除了报到注册,还有一件要紧事:孩子的社保卡还没办。平时上课没时间跑银行,周末想办又怕网点排队。针对这一痛点,建设银行南昌紫阳明珠支行主动靠前服务,利用周末时间组织服务小队走进校园,把社保卡办理柜台“搬”到了师生和家长身边。
周末不打烊,服务送上门
开学季往往是社保卡办理的高峰期。对于新入学的学生而言,社保卡不仅关系到医保结算、助学金发放,部分学校还将其与校园一卡通功能绑定。如果让学生和家长在工作日请假跑网点,既耽误课程,也给家长添了不少麻烦。
紫阳明珠支行在前期对接中了解到学校的实际需求后,迅速统筹人员安排,利用周末休息时间组建专项服务小队,携带移动制卡设备进驻校园,设立临时服务点。从信息采集、拍照到制卡、激活,整套流程在校园内即可完成,实现“即办即取、一次办好”。
现场办卡快,家长直呼好
服务点刚布置好,就有不少家长带着孩子前来咨询办理。工作人员一边引导排队、核对材料,一边熟练地操作设备。从录入信息到拿到崭新的社保卡,整个过程只需几分钟。
现场还有家长就社保卡的功能使用、手机银行操作等问题进行咨询,工作人员逐一耐心解答,并手把手演示如何通过建行手机银行查询社保信息、激活电子社保卡。
服务有延伸,安全记心间
对于建设银行而言,进校园办社保卡从来不只是完成一笔开卡业务。在办理过程中,工作人员会同步向学生和家长普及防范电信诈骗、识别校园贷陷阱等金融安全知识,结合真实案例提醒大家保护好个人信息和账户安全。
从网点厅堂到校园操场,变的是服务场景,不变的是“以客户为中心”的出发点。紫阳明珠支行此次周末进校园活动,解决的是学生和家长“没时间办卡、不知道去哪办”的现实难题,也是基层金融机构延伸服务触角、践行金融为民的一次具体实践。支行还将持续跟进社保卡激活使用情况,为有需要的师生提供上门服务,让这张小小的卡片真正成为便利校园生活的“贴心卡”。(胡楠)
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