来源：市场资讯

（来源：曹妃甸融媒）

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金融为民，服务为本。一直以来，农行曹妃甸支行坚持把金融消费者权益保护贯穿业务发展和日常服务全过程，以温情服务、规范管理、精准宣教守护群众金融权益，持续提升客户服务体验。

支行立足厅堂服务阵地，持续优化服务细节，完善便民设施，优化业务办理流程，提升窗口服务质效。针对老年群体、残障客户及行动不便群众，开通绿色服务通道，提供优先办理、全程陪同、耐心讲解等暖心服务，针对特殊疑难业务主动提供上门服务，切实解决群众急难愁盼问题。

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同时，支行常态化开展消保宣传和金融反诈普及工作，结合日常厅堂客流、社区走访等场景，面对面讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资、个人信息保护等重点知识，以案释法提醒客户警惕各类金融陷阱，自觉远离高风险金融骗局。支行持续畅通客户诉求反馈渠道，规范投诉处理流程，做到快速响应、及时处置、闭环整改，用心用情化解客户疑问与纠纷，全力保障客户合法权益。

下一步，农行曹妃甸支行将持续夯实消保工作基础，常态化优化服务举措、普及金融知识，以更贴心、更专业、更规范的金融服务践行国有大行担当，营造安全、安心、暖心的金融服务环境。