在徐汇区徐家汇街道乐山二三村，26岁的青年社工邓頔如今是居民熟知的贴心人，小区邻里遇见他总会热情打招呼。可两年前，他还是个站在居民楼下、迟迟不敢敲门的社工新人。两年来，邓頔从“怕敲门”到“敢进门”、从“走得动”到“走得深”的蜕变，是徐家汇街道深入推进“多格合一”、以党建引领基层治理的一个生动缩影。
从“敲不开心门”到“进得了家门”
青年社工的认知第一课
入职初期，上门走访是邓頔最大的难题，面对陌生住户，他常常局促不前。居民区党总支书记察觉他的困境后，亲自带他走遍小区、熟悉环境、对接居民，手把手传授基层工作经验，告诉他“走访的核心，不仅是核实信息，更要让居民认识你、信任你”。
居民区党总支书记带着青年社工在小区里走访
此后，邓頔主动贴近居民、热心帮扶邻里。短短一个多月，小区老人便熟识了这位年轻社工，愿意和他谈心交流。走访名单上的文字信息，渐渐变成了一张张温暖的面孔。经过一年深耕基层，他深刻领悟到，“走四百”（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）工作法的核心，就是把自己融入社区，将党建服务送到群众家门口。
依托街道党建创新教育品牌“汇·当家”赋能计划，辖区所有青年社工均由资深党组织书记一对一结对带教，通过“带着走、看着做、领着悟”的实战模式，传承党的群众工作方法，助力青年社工快速完成从“社区陌生人”到“邻里自己人”的身份转变。
从“走得动”到“走得深”
铁脚板踩实“多格合一”第一道防线
在日复一日的上门走访中，邓頔慢慢摸索出和老年居民打交道的节奏。今年7月的一个傍晚，邓頔接到12弄陈阿姨的视频来电，声音发颤——她哥哥刚喝完牛奶口吐白沫，情况危急。邓頔一边在电话里安抚陈阿姨，一边火速赶赴现场，协助将陈叔叔送上救护车，又陪同在医院帮忙办理各项手续。所幸，陈叔叔最终转危为安。“这两年来最大的成长，是彻底改掉了‘为了完成任务而敲门’的心态。”邓頔表示，基层工作从无年龄代沟，真正的差距，在于是否沉下心去贴近居民的生活。
依托“多格合一”平台，徐家汇街道已将每个居民区的纯老和独居老人纳入管理，居民区党总支书记带头定期上门走访或电话联系，用好党员志愿者和楼组长这张“熟人网”，及时汇总更新健康档案。今年以来，通过社工“铁脚板”走访，各居民区及时解决了多起救助晕厥老人、独居老人突发疾病及时送医等突发状况，实现“未呼先应，有呼必应”的服务闭环。
各居民区及时解决多起突发状况
从“一份工作”到“一份责任”
“多格合一”催生青年社工职业价值认同
通过“走四百”，青年社工们意识到，手里攥着的不只是居民的生活所求，更是居民沉甸甸的信任。在徐家汇街道，像邓頔这样的青年社工正在成为“多格合一”治理体系中最活跃的细胞。在党建引领下，他们用铁脚板把“走四百”的承诺一步步踩实。
同时，街道在推进“多格合一”中同步配套建立了“网格吹哨、部门报到”联动机制，充分发挥党组织统筹协调作用，汇聚治理合力。街道先后解决了“万体汇片区餐饮油烟噪音扰民”“乐山一村居民区预付卡纠纷”“沈马居民区商业街业态调整”等各类问题，做到“小事不出网格，大事不出片区，难事联动解决”，让居民区切实感受到“党组织就在身边，服务就在门口”。
“多格合一”的核心不在于技术手段的叠加，而在于治理力量的聚合与治理触角的延伸，在于把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。徐家汇街道党工委相关负责人表示，将持续深化“多格合一”机制建设，让更多像邓頔一样的青年社工在网格中成长、在走访中扎根、在服务中闪光，让街道的每一户居民，都能在精细治理中摸到实实在在、触手可及的温暖。
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记者：杨宜修
照片由徐家汇街道提供
编辑：陈海笑
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