一边是高分考入浙大物理系的学霸；一边是网瘾少年，曾打到国服前100，差一点成了职业电竞选手。
这两个身份，同时出现在95后浙江小伙郭剑楠身上。
但最后，他成了一名网吧主。实现游戏自由的同时，轻松管理着全国7家直营店和近700台电脑。
网瘾少年逆袭的背后，是他把经营网吧当成一款模拟经营游戏来玩，员工是玩家，任务是剧情，同时引入AI，年营收破千万。
一边是学霸一边是网瘾少年
95后浙大毕业后开网吧
郭剑楠的简历，怎么看都不像开网吧的。
12年前，以700多分的成绩考入了浙大的他，小时候的偶像是爱因斯坦，中学时，狭义相对论打开了他的新世界，“原来这个世界的规则那么神奇”。当时，他悄悄立下一个志愿：长大后要当一名科学家。
最后这个愿望没有实现，因为学霸的另一面是“网瘾少年”。
小学二年级，郭剑楠第一次走进杭州社区的电子阅览室，立马被可以上网的电脑迷住了。这是他第一次接触电子游戏，当时最流行的是“梦幻西游”和“泡泡堂”。到了五六年级，社区的电子阅览室已经不能满足他，于是开始偷偷泡网吧。
中学时，在学校里是学霸，回家后立马变成“重度游戏玩家”，最疯狂的时候他在网吧里通宵玩游戏，连续打了二三十个小时。父母骂了骂了，打了也打了，最后还是拿他没辙。
大学里迷上Dota2，一路打到了国服前100。这也是他离职业电竞最近的一次。
这种状态一直延续到了大学毕业。郭剑楠并没有像同学们一样忙着找工作，而是把大部分时光花在了网吧和游戏的世界里。也就在那时，他突然意识到网吧的环境差、配置也低。
“要不然自己开一家网吧，”在家GAP了一年多后，他突然有了开网吧的念头。
父母一开始坚决反对。他们觉得游戏把儿子害了，现在儿子要开网吧去害人……不过郭剑楠并不认为，他做了一件事，最后改变了父母的看法。
为了物色店面，他把老家兰溪的每个街道跑了个遍，又上网恶补经营常识，认真考察了身边能考察的网吧，最后选定了一家倒闭两个月的老网吧。
在筹备过程，郭剑楠充分发挥了物理学霸特长，开网吧的100多台电脑和设备是从网上淘来的，网线是自己弄，配置是自己调的，网是自己组的，服务器是自己装的。看他不是闹着玩，在金华经营着一家火腿厂的父母爽快地掏了100多万元的启动资金。
2021年元旦，第一家“屁屁猫”网吧在兰溪正式开业。走进屁屁猫，干净炫酷的装修，连新风系统都安排上了。配置也很高级，用的显卡是30系，鼠标、键盘，买的都是品牌，入座率比同行高得多，一年多时间就实现了回本。
员工是玩家 任务是剧情
把网吧当成一款模拟经营游戏
从兰溪第一家“屁屁猫”开始，郭剑楠陆续开出过9家直营网吧。其中两家因为经营问题不得不结束。目前7家网吧遍布金华、杭州、衢州、龙游等地，员工42人，多数是比他小的00后。
对于一个i人来说，第一次管理这么多门店和员工，并不是一件容易的事。特别是第5家网吧开业之后，他明显觉得有点管不过来了。
很快他想到了游戏：游戏之所以让人上头，是因为每次完成任务可以获得奖励。
他把游戏里的逻辑这套移植到了门店管理，给员工开发了一个类似手游的管理界面，学技能、交每日任务和每周任务，就能获得积分，这些积分可以换店里的饮料、零食或者网费。
比如清洁和补货是每日必做任务，一项清洁任务相当于5块元。每天这些奖励折算下来，相当于20元到50元不等人民币。
“相当于把原来靠绩效考核、靠店长打分的绩效奖金拆碎了，变成游戏化的每天领奖，过程也足够公开公平。”郭剑楠说，很多员工本身就是游戏玩家，积分直接换成网费充自己卡里，大家都非常乐意。
把员工当玩家，把任务当剧情，积分当奖励，这套东西的本质是一个游戏策划的思维。“只不过以前策划的是虚拟世界，现在策划的是门店运营。”
从“网瘾”少年到年入千万
AI接管7家网吧运营
除了模拟经营游戏，学霸出身的郭剑楠很早就引入了AI辅助运营。
去年底，他试着让各门店店长每周拉一组数据，用AI做成HTML图文周报，AI详细给出了复购率、商品排名、顾客占比等以前分析不到的信息。根据AI的分析结果，他发现女顾客的占比正在增加，于是在网吧里用上了香氛，同时提醒保洁员注重卫生。这项小小的调整，吸引了不少年轻女顾客。
受到启发，最近他引入了千问办公，发现每天只要花2个小时，就可以深度参与7家门店的经营管理。
电脑坏了、厕所堵了，以前郭剑楠每天接店里的电话就接到头皮发麻，于是他把日常经常遇到的问题整理成知识库，由AI替他解答。光这个功能，帮他过滤掉了99%的琐碎事情。
从琐事里解放出来后，郭剑楠有了更多精力参与网吧的深度管理。用他的话说，千问办公就是公司的“数字员工”，只不过扮演的角色有时候是新手引导员，有时候是产品经理，有时候是程序员。
以最日常的经营数据来说，这些信息分布在网咖收银系统、抖音来客、美团团购等多个线上平台。放在以前，郭剑楠要手动登录各大平台后一一统计。
“光后台网站就要登录28遍，每个网站还要登不同报表，选时间拉出来再处理，根本处理不过来。”
现在他只要直接对手机说：“生成昨天所有门店经营简报，与上周同一天和近30天平均值比较，并找出异常门店。”打通了收银系统和其他平台的千问办公，就会自动拉数据作分析，并通过钉钉将报表推送给他。
郭剑楠测算了一下，光这一项，每家门店每月下降3000到5000元成本，全部门店加起来差不多省了两三万元。
店里商品的进销存管理也是个头疼的问题。以前网吧里的饮料、零食进货全靠郭剑楠个人喜好，一旦卖不动的口味就会过期。
以薯片为例，以前他习惯把各个口味都囤一遍，最后发现消耗最快的是原味和番茄牛肉味，卖不动很容易过期，最多一次，处理了3000多元的过期薯片。
现在千问办公会每天分析店里商品的销量情况，一旦库存低于阈值，钉钉就会推送补货提醒。动销慢的零食AI也会提醒他：这些货以后千万不要再进了。
还有设备故障报修。以前遇到电脑卡顿死机，流程往往是员工先上，解决不了找网管，网管解决不了问店长，店长解决不了问老板，如果复杂一点的设备损坏，确定原因就要花费7天到半个月时间。
现在电脑通过无盘系统和自研程序自动上报状态：CPU温度异常、蓝屏、外设异常……只要满足条件，系统就会自动创建钉钉工单。
“以游戏卡顿为例，最常见两个根源是CPU、显卡占用率太高，或者主机过热。千问办公会后台读取实时数据，直接把故障报给我。”郭剑楠说，维修周期从一两周缩短到一两天。
从被父母骂了十几年的网瘾少年，到如今年入千万的网吧老板，郭剑楠用了五年。他说，接下来打算把千问办公上的这套AI管理经营经验，用到父亲的火腿工厂去。
文字 | 沈积慧
编辑 | 沈积慧
审核 | 梁应杰 陈欣文
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