“拥抱每一种生活”,这是某短视频平台的口号,但浙江丁先生最近经历的“生活”,恐怕没人想拥抱。
花440万买的宾利添越,行驶才2公里就亮故障灯,送到4S店检修,结果没修好,车反而在店里“炸”了——两侧气帘炸开、副驾冒烟、真皮顶棚开裂、安全带锁死。面对一片狼藉的豪车,4S店最终承认:是我们未按规范操作导致的。然而,认错归认错,解决方案却只有一句:“修好车加少量补偿”。
这到底是怎么回事?
440万提车,2公里就亮“红灯”
据“小强热线”及“逐浪新闻”报道,浙江丁先生(文中称公司购车)斥资440万余元,提了一辆宾利添越。对于这台顶级豪华SUV,丁先生本应享受的是从容与尊贵,没想到“糟心”来得比预期快得多。
新车行驶约2公里后,安全气囊故障灯突然亮起。第一次警告并未引起足够重视,7月17日首次亮灯时,4S店给出的结论是“偶发故障”,简单消码后让车主继续使用,甚至未开工单。
7月22日,故障灯再次亮起。这次,车辆被正式送入4S店检修。谁也没想到,这次检修,成了“灾难”的开始。
检修变“自爆”:气帘炸开,顶棚撕裂
在4S店检修过程中,这辆宾利突然发生了严重异常:两侧气帘瞬间炸开,副驾驶位置冒烟,车内的真皮顶棚直接被撕裂开裂,安全带也锁死损坏。
一台价值440万的豪车,没在路上出事,却在“自家”4S店里“自爆”了。现场画面触目惊心,原本奢华的内饰如今一片狼藉。
事后,4S店承认了事实:此次事故系未按规范操作导致。也就是说,人为失误让这台宾利遭受了本不该有的“内伤”。
“修好+少量补偿”?车主难接受
虽然店方认了错,但给出的处理方案却让丁先生难以接受:只承诺“修好车加少量补偿”。
对于车主而言,440万的豪车遭遇气帘炸开、顶棚开裂,不仅是外观和内饰的破坏,更涉及核心安全系统(气囊、安全带)的受损。即便修好,车辆的残值必然大幅缩水,且“未按规范操作”带来的安全隐患是否彻底排除,都是未知数。
“少量补偿”四个字,在440万的购车款和严重的内饰损毁面前,显得尤为刺眼。
豪车维权:店大欺客还是惯例?
这件事暴露出的问题不止于“操作失误”:
前期消码隐患:首次故障灯亮起时,4S店以“偶发”处理且未开工单,是否掩盖了初期故障?
检修安全底线:气帘为何会在检修时误爆?操作规范的缺失,暴露了售后技师的培训漏洞。
补偿标准模糊:豪车在4S店受损,仅“修好+少量补偿”是否符合行业惯例?车辆贬值损失由谁承担?
目前,丁先生显然无法认同这一方案。440万的宾利,买的是排面与安心,换来的却是“炸车”与拉扯。
结语:
豪车光环下,售后的专业与责任不能“炸裂”。4S店一句“未按规范操作”,轻描淡写,但丁先生的440万却经历了实实在在的惊魂。希望事件能有个透明、公正的解决,别让“拥抱生活”变成“拥抱糟心”。
(本文基于逐浪新闻、小强热线公开报道整理,事件进展以官方通报为准。)
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