观点网讯：9月17日，在2026第七届广州国际智慧物业博览会上，碧桂园服务集团副总裁潘品毅指出，物业企业无论是布局AI还是机器人，背后都隐藏着三大核心诉求。

其中，降本是物企最直接的诉求。他指出，住宅物业属于低毛利行业，盈利压力较大，所以存在降本需求。

第二大诉求是提质。传统物业服务依靠人工开展作业、人工验收，评判标准主观性强，质量管控难以标准化。借助AI图像识别、摄像头感知等技术，机器人可以自动巡检小区公共区域保洁状态、绿化环境、设施设备完好情况，摆脱人的主观判断偏差。提质虽不会直接降低项目的成本，但能够降低管理难度。

第三是面向未来的智能化基础建设需求。潘品毅预判，未来五年社区空间的基础设施形态会发生改变，物业设施运维的数字化、智能化将不再是加分项，而是行业生存的基础硬性要求。未来建筑设施会逐步老化，智能化设备与AI系统，将成为物业运维的底层支撑。

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