主题词：业务人员 老化
前几天发了个朋友圈，说比经销商老化更严重的，是厂家业务人员。评论意见甚多，也有不少人问道，那老化之后怎么办？难道就这么一直老下去？直到退休？
厂家业务人员的老化，这个问题得要分两头说，一个是作为管理者，即是厂家的老板及人事部门，一个是业务人员自己。
不过，这个业务人员自身问题就不说了，没有多大的意义，因为绝大多数人是没有规划，没有持续自驱力的，整个人生是处于一个矛盾的状态。一方面是要发展，要晋级，希望有成就，有良好的经济收入，还要有社会地位，有面子。但是，另一方面，又懒得做规划，不愿意做早期铺垫与筹备，怕麻烦，不肯主动付出，做事也没有多少坚持的恒心，遇到问题更多是逃避，或是找各种不做的理由。就是因为这个矛盾性的存在，所以，单纯给业务人员讲道理没什么用的，什么道理都知道，但业务人员自己又会找出更多的道理出来，支撑自己的惰性和拖延。
解决业务人员老化的问题，只有依靠管理组织，通过厂家人事部门主动地、有规划地、持续地推动措施，来缓解这个业务人员老化的问题。
首先来介绍一些前提因素：
1.所有人都会老化，所有人都会变，放任不管的话，再优秀的员工也会逐渐懒散起来，进入混日子的状态，或是自我膨胀，或是自我封闭，或是心态扭曲，或是强调一切都是命。
2.不要简单地用结果来驱动员工，更不要指望员工会为了结果自动就会做好过程，有些厂家老板愚蠢地认为，不管员工自身进步与否，反正就是用业绩考核，多劳多得，少劳少得嘛，你以为这是管理机器吗？
3.员工自身老化也正常，麻烦的是，老化的员工还会不断给老板洗脑，给其他员工洗脑，反复强调市场客观因素，放大消极因素，打击创新和进步。
4.有些员工虽然在工作能力上老化了，但在人情世故方面进步了，会哄老板，会给老板提供足够的情绪价值，以此来换取自己的稳定性，虽然是牺牲公司整体发展的个人稳定性。
接下来，具体要做些什么？
1.管理部门与每位员工单独沟通，每年都要谈一次话，确认两个事情，一是当前的职业价值取向，也就是在公司上班，你图的是什么，是钱？学习？资源积累？轻松？兴趣？顾家？过渡？还是为了找对象来的？第二件事情，接下来打算待多久？一年？两年？还是看情况再说？
2.明确接下来的走向，大多数员工对自己的未来规划都是糊的，自己也梳理不出来，管理部门可主动来导入，首先是基本的发展取向是什么？是稳定？想调动？还是打算晋级？再有是今后走什么样的职业路线？一般来说，职业路线分五种：
2-1.体能型，有力气就能干；
2-2.技术型，边干边学，工作时间越长，技术积累越深厚；
2-3.管理型，自己能做多少不重要，关键是把人、事、物等管起来；
2-4.资源型，就是在工作过程中，能持续接触并积累各类资源；
2-5.创业型，自己已经有基本的创业目标，当前的工作是在全面学习和筹备。
3.健全岗位说明书
岗位说明书主要包括三件事：
3-1.当前岗位的主要工作范畴。具体要干哪些事情，其中，本岗位主导的事情是哪些，其他岗位，需要本岗位配合的工作有哪些。
3-2.本岗位对应的职业技术要求。胜任本岗位的工作，具体需要哪些方面的职业技术，名称、等级、证书、理论学习和实践锻炼、实际工作年限与经历等等。
3-3.本岗位的调动及晋升空间。
4.基于岗位说明书，先把员工当前的职业技术情况进行梳理，是否都具备？还缺什么？缺多少？自己是否打算弥补？打算怎么弥补？当然了，规范点的厂家，多少会对员工在职业技术提升这块，给些帮助和资源（例如安排些培训或是配发些资料）。若是有明确晋级打算的，则需要对照目标晋升岗位的职业技术能力说明，全面对照自己当前的实际工作能力，看有哪些缺口，以及对应的增补计划。要晋升，得要在晋升之前，提前把上一级岗位所涉及的职业技术先学习掌握到位，这是基本晋升条件之一。
接下篇：厂家业务人员老化之后怎么办（下篇）
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